In Planday gehen Sie dafür in der Browser-Ansicht zu Ihrem Kontobereich oben rechts > Konto > Rechnungen. Hier finden Sie auch den jeweiligen ausstehenden Betrag, einen Zahlungsstatus und die Möglichkeit zum Herunterladen.
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Rechnungen werden zudem als PDF in einer E-Mail an die hinterlegte Rechnungs-E-Mail-Adresse verschickt – unabhängig davon, welche Zahlungsoption Sie nutzen.

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In Planday werden Benutzer (Mitarbeiter) laut AGB in 5er-Schritten abgerechnet: Das bedeutet, dass Ihnen z. B. bei 6 Nutzern 10 Nutzerlizenzen berechnet werden.
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Wenn Sie die Anzahl Ihrer Mitarbeiter erhöhen, wird dies automatisch in Ihren Rechnungen berücksichtigt. Das gleiche gilt, wenn Sie die Anzahl reduzieren. Das bedeutet: Sie müssen Mitarbeiter vor dem letzten Tag Ihrer Rechnungsperiode deaktivieren, damit die Reduzierung in der darauffolgenden Rechnung berücksichtigt wird.
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💡 Im Starter-Paket werden mindestens 5 Benutzer berechnet, im Plus-Paket mindestens 10 Benutzer (für Kunden ab dem 10.5.2023, davor 20), im Pro-Paket mindestens 50 Benutzer.
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Wenn bei Ihnen eine jährliche Abrechnung stattfindet, wenden Sie sich gerne per E-Mail an support@planday.com, um eine Erhöhung der Benutzerzahl zu melden.

Wenn Sie während einem bereits berechneten Zeitraum (= Rechnungsperiode) weitere aktive Mitarbeiter hinzufügen, sehen Sie auf Ihrer nächsten Rechnung den Kostenpunkt Zusätzliche Benutzer / Additional Users – Hier werden die Kosten für diese zusätzliche Benutzer angegeben.

💡 Hinweis: Wenn Sie Mitarbeiter in einer bereits berechneten Rechnungsperiode deaktivieren, ändert sich rückwirkend nichts an der Rechnungsstellung. Es wird für die folgende Rechnung – unabhängig von der Anzahl der aktiven Mitarbeiter in der vergangenen Rechnungsperiode – die jeweilige Anzahl der aktiven Mitarbeiter zu Beginn der Rechnungsperiode berechnet.

Bei weiteren Rückfragen können Sie sich gerne per E-Mail an support@planday.com wenden. Bitte geben Sie an, worum genau es Ihnen geht , und fügen Sie gerne die betroffene Rechnung / Rechnungsnummer hinzu.

Gehen Sie zu Ihrem Profilbereich > Konto > Übersicht. Hier können Sie bei den Rechnungs- und Kontaktinformationen Ihre Angaben ändern und speichern.

Schicken Sie gerne eine E-Mail an support@planday.com und geben Sie darin Ihren Firmennamen, Ihre Kundennummer sowie die gewünschten neuen Angaben an.
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Hat sich die USt.-ID-Nummer bzw. Handelsregisternummer geändert, ist es notwendig, eine Novationsvereinbarung zu erstellen. Hierfür benötigt Planday folgende Angaben der ausscheidenden und der eingehenden Partei:

Bitte geben Sie zusätzlich die neue Rechnungs-E-Mail-Adresse an.
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Sobald alle Informationen eingereicht sind, wird Planday eine Novationsvereinbarung erstellen und Ihnen zur elektronischen Unterschrift weiterleiten. Die Änderungen werden nach Unterschrift umgesetzt.
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💡 Eine Novation ist die Ersetzung einer Vertragspartei oder -pflicht durch eine neue. Die neue Partei übernimmt die Verpflichtung der ursprünglichen Partei und entbindet die alte Partei vollständig von dieser Verpflichtung. Die Novationsvereinbarung muss vom Übertragenden, vom Erwerber und von der anderen Vertragspartei unterzeichnet werden.

In diesem Fall erhalten Sie von Planday per E-Mail an die Rechnungs-E-Mail-Adresse Zahlungserinnerungen zugeschickt. Sie erhalten diese jeweils ca. 8 und 16 Tage nach dem Fälligkeitsdatum.
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Frühestens nach der zweiten Erinnerung wird Administratoren im Portal eine Warnung mit der Information angezeigt, dass Zahlungen ausstehend sind und bis wann eine Zahlung geleistet sein muss, bevor ggf. das Portal gesperrt werden muss.
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In diesem Fall wenden Sie sich gerne an das Support-Team. Sie erfahren den Grund der Sperrung, welche Rechnungen mit welchen Bilanzen ausstehend sind, und welche Schritte zur Entsperrung nötig sind.