🔓 Behörighetsnivåer i Planday: Administratör

🌐 Abonnemangsplan: Starter, Plus, Pro

⏱️ Uppsättningstid: 1 min. Lästid: 3 min.

🟡 Denna funktion är för närvarande begränsad till utvalda Planday-organisationer eller regioner, med full tillgänglighet som gradvis utvidgas till alla.

Vad är supportåtkomst?

Supportåtkomst, eller samtyckesbaserad åtkomst, gör att du uttryckligen kan godkänna tillfällig åtkomst för team i Planday till din Planday-arbetsyta. Den här åtkomsten används vanligtvis för support, onboarding eller felsökning och är begränsad till en fast tidsperiod.

Till skillnad från den tidigare åtkomstmodellen kan Planday-personal bara komma åt ditt konto efter att du har gett samtycke, och bara så länge som det samtycket är aktivt.

Hur man aktiverar supportåtkomst

För att få hjälp från ett Planday-support- eller onboardingteam:

Logga in på Planday Web.
Gå till menyn uppe till höger > Aktivera supportåtkomst.
Läs detaljerna om vilken åtkomst du ger.

Tryck på Ja för att tillåta åtkomst.

När du har bekräftat så får Planday-personal tillgång til din arbetsyta i 7 dagar. Det gör att Planday-teamet kan:

Se din exakta arbetsyteinställning
Diagnostisera problem snabbare
Ge vägledning anpassad efter ditt konto

Åtkomsten är fortfarande tidsbegränsad och helt kontrollerad av dig. Du kan återkalla åtkomsten när som helst med samma steg.

Tips:

Om du planerar att kontakta Planday Support är det bra att ge åtkomst till din arbetsyta i förväg. Du kan göra det innan du startar en konversation eller medan du väntar på att en supportperson ska ansluta.

Bara administratörer kan ge det här samtycket, så om du inte har administratörsåtkomst ber du en administratör att aktivera supportåtkomst.

FAQs

Varför krävs samtycke för att få åtkomst till en Planday-arbetsyta?

Samtycke säkerställer att:

Du alltid vet när Planday-personal har tillgång till din data
Åtkomst är begränsad till ett tydligt syfte
Åtkomst upphör automatiskt efter en bestämd period
Din data hanteras i enlighet med juridiska krav och regelefterlevnad

Vem kan ge samtycke?

Bara användare med lämpliga administrativa rättigheter kan ge samtycke för att Planday-anställda ska få åtkomst till kontot.

Obs: Den här funktionen är tillgänglig på arbetsytor med en aktiv plan och gäller inte för testarbetsytor.

Vilken åtkomst ger du Planday?

När du ger samtycke:

Godkänd Planday-personal får tillfälligt tillgång till ditt konto
Åtkomsten är begränsad till support- eller onboardingaktiviteter
Åtkomsten är tidsbegränsad och återkallas automatiskt efter samtyckesperioden
Planday-anställda kan inte komma åt ditt konto utanför samtyckesperioden

När upphör samtycket?

När samtyckesperioden är slut:

Upphör åtkomsten automatiskt efter 7 dagar
Åtkomst för Planday-personal återkallas
Inga åtgärder krävs från dig för att ta bort åtkomsten

Om du har frågor om samtyckesbaserad åtkomst eller behöver hjälp med att ge den, kontakta Planday Support.

ℹ️ Behöver du mer hjälp?

🔍 Sök i Hjälpcentret | Se videor på Tutorials.Planday.com | Se webbinarier

💬 För personlig support

Logga in och kontakta vårt supportteam via den blå ikonen längst ner om du har frågor, eller boka en personlig produktutbildning med en expert.

Hur du ger Planday-teamet åtkomst till din arbetsyta