🎯 Denne artikel er skrevet til brugere af Planday appen.
Er du administrator? Så kan du læse mere om at opsætte stempeluret her.
Hvis du oplever udfordringer ved brug af Stempeluret, er der herunder nogle potentielle løsninger. Hvis du ikke finder den rette løsning her, må du endelig kontakte vores supportteam.
Sørg for at være det rigtige sted
Når man bruger stempeluret i Planday appen skal GPS, lokationstjenester eller Placering være sat til.
Din arbejdsgiver kan have opsat stempeluret så det kun virker indenfor en bestemt radius fra din arbejdsplads. Hvis du befinder dig udenfor din arbejdsplads og længere ude end den angivne radius, skal du blot gå tilbage og prøve igen.
Sørg for at du er forbundet til den rigtige Wi-Fi
Din arbejdsgiver kan også vælge at begrænse brugen af stempeluret til en bestemt Wi-Fi adresse. I dette tilfælde kan du kun stemple ind og ud, hvis du er forbundet til den valgte Wi-Fi forbindelse - ikke en anden tilfældig eller på mobildata. Hvis nødvendigt kan du åbne din Wi-Fi indstillinger for at checke hvilket netværk du er forbundet til og hvorvidt der er godt signal.
Slå Wi-Fi, Lokalitetstjenester og Mobildata til
Hvis du oplever udfordringer med at stemple ind, er det en god ide og se om tjekke om Wi-Fi, lokalitetstjenester og mobildata er slået til.
Som beskrevet i de foregående trin kan Stempelur være begrænset af placering eller Wi-Fi-netværk. En god signalstyrke ved brug af mobildata er normalt tilstrækkelig, hvis der ikke er nogen begrænsninger.
Hvis du bruger en iOS-enhed, skal du sikre dig, at lokalitetstjenester er aktiveret ved at navigere til Indstillinger > Anonymitet > Lokalitetstjenester. Gå derefter tilbage til Indstillinger, rul til Planday i appoversigten, og indstil Lokalitet til Ved brug af appen. Trinene kan variere en smule afhængigt af iOS-enheden. Hvis du har spørgsmål eller problemer, kan du kontakte Apple-support.
Hvis du bruger en Android-enhed, skal du sikre dig, at Placering er aktiveret ved at stryge nedad fra toppen eller navigere til Placering under Indstillinger. Slå funktionen til der. Trinene kan variere en smule afhængigt af Android-enheden. Hvis du har spørgsmål eller problemer, kan du kontakte Android-support.
Du er velkommen til at kontakte din leder direkte for at få mere at vide om, hvordan Stempelur er sat op for jer.
Hvis du har fulgt ovenstående trin og stadig har problemer med lokalitetstjenesterne, kan du kontrollere kort-appen for at se, om din position er præcis nok. Hvis du har problemer, skal du tale med din leder for at kontrollere, om stempelradius er for lille til, at stempeluret kan fungere.
Når du har opdateret til Planday app version 10.1, kan du nu vælge at tillade eller afvise lokationsadgang, når du starter appen for første gang.
Hvis du har problemer med at stemple ind, skal du give Planday-appen præcis lokationsadgang fra din mobilenheds lokations- eller GPS-indstillinger.
Se Sådan slås Lokalitetstjenester og GPS til og fra på dine Apple-enheder.
Du kan altid geninstallere Planday-appen for at nulstille dens tilladelsesanmodninger.
Genstart Planday appen og din mobile enhed
I nogle tilfælde hjælper det hvis man lukker Planday appen helt ned. Du kan også forsøge at genstarte din mobil.
Tjek, om du har en usigneret kontrakt
Log ind i appen, og følg trinene nedenfor:
Hvis din arbejdsgiver ikke tillader adgang til Planday, før kontrakten er underskrevet, får du besked om, at du har et dokument, der skal underskrives, så snart du logger ind i Planday-appen. Du vil blive bedt om at læse og underskrive kontrakten, før du får lov til at gå videre.
Hvis din arbejdsgiver tillader adgang til Planday, før kontrakten er underskrevet, kan du følge instruktionerne i Sådan underskriver du en elektronisk kontrakt.
Afinstallér og geninstallér Planday appen
Hvis du oplever gentagne problemer ved brug af appen, kan det hjælpe helt at slette appen og downloade den på ny.
Sørg for at uret er indstillet korrekt på din enhed
Den enhed du stempler ind og ud på skal have et korrekt indstillet ur. Dette gælder både delte enheder såsom en computer, bærbar eller tablet og medarbejderes personlige enheder. Hvis muligt kan du vælge at sætte din enhed til automatisk at indstille dato og tid for at få det mest præcise resultat.
👤 Kontakt Planday's support team
Hvis du stadig ikke kan finde en løsning fra listen ovenover, kan du kontakte Planday’s support. Du må meget gerne inkludere relevante oplysninger med din henvendelse:
Hvad har du allerede gjort for at løse problemet?
Hvilken version er dit operativ system? Du kan finde information om dette på en iOS enhed under Indstillinger > General > Om og på Android i Indstillinger > Om telefonen> Android-version.
Hvilken version er din Planday app? Du kan finde svaret ved at gå i appen og klikke på Mere og rulle ned til bunden.
Navnet på din mobil model og relevante skærmbilleder som viser problemet er også meget hjælpsomt så vores supportteam kan behandle din henvendelse hurtigst muligt.
Se også:
ℹ️ Har du flere spørgsmål?
Kontakt din Planday administrator eller direkte leder hvis du har spørgsmål til brugen af Planday.
🔍 Søg hjælpecenteret | Se video vejledninger på Tutorials.Planday.com