🔓 Adgangsniveau i Planday: Administrator.
🌐 Abonnementsplan: Alle.
ℹ️ Vigtigt at læse:
Er du medarbejder og ikke Admin?
Stempelur på web
Medarbejdere kan ikke stemple ind på Kiosk.Planday.com.
Medarbejdere kan ikke stemple ind på Kiosk.Planday.com.
Dette kan skyldes nogle konfigurationsproblemer med Stempelur eller eksterne faktorer:
En fejlmeddelelse kan vises, hvis en administrator allerede har oprettet profiler og aktiveringskoder i Planday, men ikke har gjort enheden færdig som stempelur-station. For at afslutte opsætningen skal du tildele de oprettede Stempelur-profiler til din enhed. Læs mere om at afslutte opsætningen af din stempelur-station.
Tjek, om medarbejderen har en ikke-underskrevet kontrakt under Medarbejdere > Kontrakter > Afventer handling. Medarbejdere kan ikke stemple ind, hvis de har en ikke-underskrevet kontrakt.
Når mine medarbejdere går til Kiosk.Planday.com for at stemple ind, vises beskeden “Vælg organisationsside”
Når mine medarbejdere går til Kiosk.Planday.com for at stemple ind, vises beskeden “Vælg organisationsside”
Der kan være flere årsager til dette:
Du har lige opsat Stempelur-profiler til brug sammen med en aktiveringskode, og du skal også vente op til 15 minutter, før dine medarbejdere kan stemple ind.
Du skal nulstille aktiveringskoden på en Stempelur-profil. For at gøre dette skal du følge disse trin:
Gå til Indstillinger > Stempelur > Profiler.
Hold musen til højre for din Stempelur-profil, der bruges til denne enhed, og klik på ikonet for aktiveringskode.
Kopiér aktiveringskoden i pop op-vinduet.
Åbn Kiosk.Planday.com/Activate på den enhed, du vil opsætte, og indtast den nye kode
En medarbejder melder, at de ikke kan se den vagt, de er planlagt til, når de prøver at stemple ind.
En medarbejder melder, at de ikke kan se den vagt, de er planlagt til, når de prøver at stemple ind.
Det kan skyldes følgende:
Vagten, medarbejderen er planlagt til, har en vagttype, der ikke kræver stempling. For at løse dette skal du gå til Indstillinger > Stempelur > Generelt for at vælge denne vagttype.
Medarbejderen forsøger at stemple ind til en nattevagt på forhånd eller for sent.
Jeg kan ikke se Adgang-siden under Indstillinger > Stempelur.
Jeg kan ikke se Adgang-siden under Indstillinger > Stempelur.
Dette kan skyldes, at du ikke har adgang til alle afdelinger og kun administrerer nogle af dem.
Tjek, at du har det rigtige adgangsniveau. Du skal have adgang til alle afdelinger for at kunne se Stempelur Adgang-siden.
Stempelur på mobilapp
En medarbejder kan ikke stemple ind via Planday mobilapp.
En medarbejder kan ikke stemple ind via Planday mobilapp.
Dette kan skyldes nogle konfigurationsproblemer med Stempelur eller eksterne faktorer:
Tjek, at afdelingen, medarbejderen forsøger at stemple ind i, er tilføjet til en lokation i Stempelur-indstillingerne under Mobiladgang.
Stempelur-radius for zonen er for lille. Vi anbefaler som minimum 100 meter.
Hvis medarbejderen bruger en iOS-enhed, skal de sikre, at lokalitetstjenester og præcis lokalitet er slået til ved at gå til Indstillinger > Privatliv > Lokalitetstjenester på deres telefon. Læs mere om dette i afsnittet om præcise lokalitetsindstillinger.
Medarbejderens internetforbindelse fejler. De kan prøve et andet netværk.
Medarbejderen befinder sig ikke på den lokation, du har opsat, hvor de må stemple ind eller ud.
Tjek, om medarbejderen har en ikke-underskrevet kontrakt under Medarbejdere > Kontrakter > Afventer handling. Medarbejdere kan ikke stemple ind, hvis de har en ikke-underskrevet kontrakt.
En medarbejder melder, at de ikke kan se den vagt, de er planlagt til, når de prøver at stemple ind.
En medarbejder melder, at de ikke kan se den vagt, de er planlagt til, når de prøver at stemple ind.
Det kan skyldes følgende:
Vagten, medarbejderen er planlagt til, har en vagttype, der ikke kræver stempling ind. For at løse dette skal du gå til Indstillinger > Stempelur > Generelt for at vælge denne vagttype.
Medarbejderen forsøger at stemple ind til en nattevagt på forhånd eller for sent.
Planday Kiosk App
Bemærk: Planday Kiosk appen kan bruges på både iPads og Android tablets.
Jeg bruger den gamle Kiosk App. Hvordan skifter jeg til den nye version?
Jeg bruger den gamle Kiosk App. Hvordan skifter jeg til den nye version?
Slet den gamle Kiosk App fra din iPad.
Download den nye Planday Kiosk App fra App Store.
Appen beder om en aktiveringskode. Hvor finder jeg denne kode?
Appen beder om en aktiveringskode. Hvor finder jeg denne kode?
Du finder koden i dit Planday workspace ved at oprette en Stempelur profil under Indstillinger > Stempelur > Profiler.
Læs mere om dette i Planday Kiosk opsætningsguiden til iPads og tablets.
Kan jeg bruge den samme aktiveringskode på flere enheder?
Kan jeg bruge den samme aktiveringskode på flere enheder?
Nej, du kan ikke bruge den samme aktiveringskode på flere enheder. Hver enhed kræver en unik aktiveringskode. Hvis du bruger den samme kode på en anden enhed, afbrydes forbindelsen til den første.
Hvis du har brug for flere enheder til samme afdeling, skal du oprette separate Stempelur profiler (én Stempelur profil pr. enhed).
En medarbejder rapporterer, at de ikke kan se vagten, de er planlagt til, når de prøver at stemple ind.
En medarbejder rapporterer, at de ikke kan se vagten, de er planlagt til, når de prøver at stemple ind.
Det kan skyldes følgende:
Vagten, medarbejderen er planlagt til, har en vagttype, der ikke kræver at stemple ind. For at løse dette skal du gå til Indstillinger > Stempelur > Generelt for at vælge denne vagttype.
Medarbejderen prøver at stemple ind til en nattevagt på forhånd eller for sent.
Stempelur aktiveringskode
De nye Planday Kiosk Apps til iPads og tablets bruger aktiveringskoder. Lær, hvordan du sætter det op i Planday Kiosk opsætningsguiden til iPads og tablets.
Medarbejdere kan ikke stemple ind på Kiosk.Planday.com, når en aktiveringskode, der er knyttet til en Stempelur profil, bruges
Medarbejdere kan ikke stemple ind på Kiosk.Planday.com, når en aktiveringskode, der er knyttet til en Stempelur profil, bruges
En fejlmeddelelse kan vises, hvis
En administrator allerede har oprettet profiler og aktiveringskoder i Planday, men ikke har fuldført opsætningen af enheden som stempelurstation. For at afslutte opsætningen skal du tildele de oprettede Stempelur profiler til din enhed. Læs mere om at afslutte opsætningen af din stempelurstation.
Aktiveringskoden skal nulstilles. For at nulstille aktiveringskoden skal du følge disse trin
Gå til Indstillinger > Stempelur > Profiler.
Hold musen over til højre for din Stempelur profil og klik på aktiveringskodeikonet.
Kopier aktiveringskoden i pop op-vinduet.
Åbn Kiosk.Planday.com/Activate på den enhed, du vil sætte op, og indtast den nye kode
Hvordan kan flere enheder sættes op til samme afdeling?
Hvordan kan flere enheder sættes op til samme afdeling?
For at have flere enheder med samme afdeling skal du oprette flere Stempelur profiler (én Stempelur profil = én enhed).
Stempelur opsætningsadministrator adgang
Jeg kan ikke gemme nogen indstillinger på Stempelur adgangssiden under Indstillinger > Stempelur > Adgang.
Jeg kan ikke gemme nogen indstillinger på Stempelur adgangssiden under Indstillinger > Stempelur > Adgang.
Dette kan skyldes, at du er administrator med begrænset adgang til nogle afdelinger og ikke alle afdelinger. Kun en administrator med adgang til alle afdelinger kan gemme stempelurindstillingerne. Du kan bede din leder om at tjekke dit adgangsniveau og ændre det.
Du skal muligvis rydde din browsercache, før du logger ind med den nye adgang.
Jeg har ikke adgang til Mobil adgang sektionen under Indstillinger > Stempelur > Adgang.
Jeg har ikke adgang til Mobil adgang sektionen under Indstillinger > Stempelur > Adgang.
Dette kan skyldes nogle indstillinger, der skal aktiveres for din Planday. Kontakt vores Support team, som kan hjælpe dig med dette.
Godkendelse af stempelurstider
Jeg kan ikke godkende stempelurstider.
Jeg kan ikke godkende stempelurstider.
På web, under Indstillinger > Stempelur - der kan være flere grunde:
Din browser blokerer pop op-vinduer, så du skal aktivere dem. Du kan også prøve at rydde din browsercache. Du kan også prøve at bruge en anden browser, som Google Chrome
Personalegruppen, stempelurstiden er knyttet til, er blevet slettet, eller medarbejderen er blevet fjernet fra personalegruppen, du prøver at godkende stempelurstiden for.
På web, under Timesedler - det kan skyldes følgende:
Tjek at du har det rigtige adgangsniveau. Du skal have ret til at godkende vagter for at kunne godkende timesedler.
På app - hvis dette problem opstår i appen, er der et par ting at overveje.
Appen viser kun tider 7 dage tilbage. Derfor er det kun muligt at godkende 7 dage tilbage i appen. Hvis du bruger Timesedler, viser appen op til 14 dage tilbage af timesedler
Hvis din Planday bruger afvigelsesregler, er det ikke muligt at godkende stempelurstider fra appen
Diverse ofte stillede spørgsmål
Hvordan kan jeg redigere en godkendt Stempelurstid?
Hvordan kan jeg redigere en godkendt Stempelurstid?
Det er ikke muligt at redigere eller slette en Stempelur -indtastning, når den først er godkendt, men det er muligt at redigere vagten.
Gå til Vagtplan og find den forkerte vagt.
Klik på den for at åbne den, og du vil se, at du kan slå godkendelsen fra ude til højre.
Når det er gjort, skal du gemme din vagt. Nu kan du rette din vagt og gemme den.
Godkend din vagt igen med den samme knap. På den måde kan du rette vagten til løn.
Hvis du bruger Timesedler, kan du lære, hvordan du gør det i Sådan redigerer du en godkendt timeseddel.
En medarbejder glemte at stemple ind eller ud. Kan jeg manuelt tilføje Stempelurstider?
En medarbejder glemte at stemple ind eller ud. Kan jeg manuelt tilføje Stempelurstider?
Du kan ikke tilføje dem manuelt, men du kan indtaste tiderne manuelt på Stempelur-siden under Vagtplane > Stempelur.
Hvis medarbejderen slet ikke har stemplet ind, skal du redigere start- og sluttidspunkterne (hvis der skal foretages justeringer af de oprindelige tider) fra Vagtplanen.
Hvis du bruger Timesedler, kan du indtaste tiderne manuelt på Timesedler-siden. Dette kan ikke gøres fra Vagtplanen.
Er Stempelur -appen GPS-sporet?
Er Stempelur -appen GPS-sporet?
Planday bruger geo-fencing, men vi kan ikke spore en medarbejders live-lokation på grund af GDPR. Så hvis du har flere lokationer og besøger forskellige lokationer i løbet af en dag, skal dine medarbejdere stemple ud fra den lokation, hvor de stemplede ind, og derefter starte en ny vagt og stemple ind og ud igen i den nye afdeling (lokation). Der vil så være to vagter på samme dag.
Sender Stempelur -påmindelser til mine medarbejdere?
Sender Stempelur -påmindelser til mine medarbejdere?
Ja, påmindelser om at stemple ind og ud sendes til medarbejdere, hvis de har slået disse notifikationer til i Planday mobilappen.
Læs mere om dette i Skift notifikationer fra Planday appen.
ℹ️ Har du brug for mere hjælp?
🔍 Besøg hjælpecenteret | Se video vejledninger på Tutorials.Planday.com, se et webinar.
💬 For personlig support
Log ind og kontakt vores support team via det blå ikon i nederste højre hjørne eller book en personlig produkttræningssession med en ekspert.