🔓 Adgangsniveau i Planday: Administrator
🌐 Abonnementsplan: Alle
⏱️ Opsætningstid: 1 min. Læsetid: 2 min.
🟡 Denne funktion er i øjeblikket begrænset til udvalgte Planday-organisationer eller -regioner, og den fulde tilgængelighed vil gradvist blive udvidet til alle.
Hvad er supportadgang?
Hvad er supportadgang?
Supportadgang eller samtykkebaseret adgang giver dig mulighed for eksplicit at godkende midlertidig adgang for teams i Planday til dit Planday workspace. Denne adgang bruges typisk til support, onboarding eller fejlfinding, og er begrænset til en fast tidsperiode.
I modsætning til den tidligere adgang vil Planday-medarbejdere kun kunne få adgang til din konto, efter du har givet samtykke, og kun så længe dette samtykke er aktivt.
Sådan aktiverer du supportadgang
Følgende skal gøres for at få hjælp fra et Planday support- eller onboarding-team:
Log ind via Planday Web.
Gå til menuen øverst til højre > Aktivér supportadgang.
Læs detaljerne om, hvilken adgang du giver.
Tryk på Ja for at tillade adgang.
Når det er bekræftet, kan Planday-medarbejdere få adgang til dit workspace i 7 dage. Dette giver Planday-teamet mulighed for at:
Se din nøjagtige opsætning af workspace
Diagnosticere problemer hurtigere
Løse specifikke problemer, såsom oplåse lønperioder
Give vejledning tilpasset din konto
Adgangen forbliver tidsbegrænset og fuldt ud kontrolleret af dig. Du kan tilbagekalde adgangen når som helst ved at anvende de samme trin.
Pro tip:
Hvis du planlægger at kontakte Planday support, anbefales det at give adgang til dit workspace på forhånd. Du kan gøre dette, før du starter en samtale, eller mens du venter på, at en supportmedarbejder deltager.
Kun administratorer kan give dette samtykke, så hvis du ikke har administratoradgang, skal du bede en administrator om at aktivere supportadgang.
FAQs
Hvorfor kræves samtykke for at få adgang til et Planday workspace?
Hvorfor kræves samtykke for at få adgang til et Planday workspace?
Samtykke sikrer, at:
Du altid er opmærksom på, hvornår Planday-personale kan få adgang til dine data
Adgangen er begrænset til et klart formål
Adgangen udløber automatisk efter en fastsat periode
Dine data håndteres i overensstemmelse med juridiske krav og overholdelser
Hvem kan give samtykke?
Hvem kan give samtykke?
Kun brugere med de relevante administrative rettigheder kan give samtykke til, at Planday-medarbejdere får adgang til kontoen.
Note: Denne funktion er tilgængelig på workspace med en aktiv plan og gælder ikke for prøveperioder.
Hvilken adgang giver du til Planday?
Hvilken adgang giver du til Planday?
Når du giver samtykke:
Godkendte Planday-medarbejdere kan midlertidigt få adgang til din konto
Adgangen er begrænset til support eller onboarding aktiviteter
Adgangen er tidsbegrænset og tilbagekaldes automatisk efter samtykkeperioden
Planday-medarbejdere kan ikke få adgang til din konto uden for samtykkeperioden
Hvornår udløber samtykket?
Hvornår udløber samtykket?
Efter samtykkeperioden slutter:
Adgangen udløber automatisk efter 7 dage
Planday Supportadgang tilbagekaldes
Der kræves ingen handling fra dig for at fjerne adgang
Hvis du har spørgsmål om samtykkebaseret adgang eller har brug for hjælp til at tillade det, skal du kontakte Planday Support.