Was sind meine Zahlungsoptionen? | Planday-Hilfecenter

🎯 Für Admins. Haben Sie Fragen zu Rechnungen, finden Sie in diesem Artikel Antworten.

Welche Zahlungsoptionen gibt es, und wie gelingt die Einrichtung?

In Deutschland, Österreich und der Schweiz können Sie mit folgenden Methoden zahlen:

SEPA-Lastschriftmandat
Kreditkarte
Banküberweisung

Sie können beim Abschließen Ihres Vertrages mit Planday wählen, welche Methode Sie nutzen wollen (Beim Online-Signup ist derzeit nur die Angabe einer Kreditkarte möglich).

Sie erhalten einen sicheren Link an Ihre Rechnungs-E-Mail-Adresse zugeschickt, über den Sie Zugriff auf ein Online-Formular haben. Geben Sie darin alle erforderlichen Daten ein und bestätigen Sie.

Sind Ihre Daten korrekt, erscheint eine Bestätigung und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail. Ohne diese E-Mail ist die Einrichtung unvollständig.

Die Bezahlung mit anderen Methoden wie PayPal, ApplePay, GooglePay u. Ä. ist derzeit nicht möglich.

Probleme mit dem Online-Formular

Wenn nach Angabe Ihrer Daten und Übertragung erneut das Online-Formular erscheint, wurden keine Daten übertragen. Stellen Sie sicher:

..., dass Sie die richtige IBAN vollständig und ohne Leerzeichen angegeben haben.
..., dass Sie bei Nutzung eines Firmenkontos zur Angabe des Firmennamens die beiden Felder Vorname und Nachname nutzen.

Sie können sich zur Lösung auch an das Support-Team wenden. Geben Sie dabei bitte die angezeigte URL an.

Bei einer fehlenden Verifizierung/Authentifizierung wenden Sie sich bitte an Ihre Bank oder Ihr Kreditinstitut, da Planday nicht helfen kann. Ein wahrscheinlicher Grund ist, dass keine Auslandszahlung zugelassen ist.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Wenn Sie in Planday über einen Administrator-Zugang verfügen, können Sie auf Ihr Profil > Konto-Seite gehen, um Ihre Zahlungsmethode zu ändern.

Lesen Sie mehr hier.

Wie kann ich meinen Zahlungsrhythmus ändern?

Treten Sie gerne per E-Mail an:

mit unserem Support-Team in Kontakt und geben Sie an, zu welchem Rhythmus Sie wechseln wollen. Mögliche Optionen sind neben monatlich und vierteljährlich.

Was kann ich tun, wenn ich eine Rückfrage zu einer Rechnung habe?

Sie können sich im Artikel Rechnungen – FAQ zu Fragen rund um Rechnungen informieren.

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