🔓 Tilgangsnivå i Planday: Administrator
🌐 Abonnementsplan: Starter, Plus, Pro
⏱️ Oppsettid: 1 min. Lesetid: 3 min.
🟡 Denne funksjonen er for øyeblikket begrenset til utvalgte Planday-organisasjoner eller regioner, med full tilgjengelighet som gradvis utvides til alle.
Hva er supporttilgang?
Hva er supporttilgang?
Supporttilgang, eller samtykkebasert tilgang, lar deg aktivt godkjenne midlertidig tilgang for Plandays supportteam til arbeidsområdet ditt. Denne tilgangen brukes vanligvis til support, onboarding eller feilsøking, og er begrenset til en fast tidsperiode.
I motsetning til den tidligere tilgangsmodellen vil Planday-ansatte bare kunne få tilgang til kontoen din etter at du har gitt samtykke, og kun så lenge det samtykket er aktivt.
Hvordan aktivere supporttilgang
For å få hjelp fra et Planday support- eller onboarding-team:
Logg inn på Planday Web.
Gå til menyen oppe til høyre > Aktiver supporttilgang.
Les detaljene om hvilken tilgang du gir.
Trykk Ja for å gi tilgang.
Når det er bekreftet, kan Planday-ansatte få tilgang til arbeidsområdet ditt i 7 dager. Dette lar Planday-teamet:
Se det nøyaktige oppsettet i arbeidsområdet ditt
Diagnostisere problemer raskere
Gi veiledning tilpasset kontoen din
Tilgangen er fortsatt tidsbegrenset og fullt ut under din kontroll. Du kan tilbakekalle tilgangen når som helst ved å bruke de samme trinnene.
Tips:
Hvis du planlegger å kontakte Planday Support, anbefales det å gi tilgang til arbeidsområdet ditt på forhånd. Du kan gjøre dette før du starter en samtale eller mens du venter på at en fra supportteamet skal koble seg på.
Kun Administratorer kan gi dette samtykket, så hvis du ikke har administratorrettigheter, kan du be en administrator om å aktivere supporttilgang.
Ofte stilte spørsmål:
Hvorfor kreves det samtykke for å få tilgang til et Planday-arbeidsområde?
Hvorfor kreves det samtykke for å få tilgang til et Planday-arbeidsområde?
Samtykke sikrer at:
Du alltid er klar over når Planday-ansatte kan få tilgang til dataene dine
Tilgangen er begrenset til et tydelig formål
Tilgangen utløper automatisk etter en angitt periode
Dataene dine håndteres i tråd med juridiske krav og etterlevelseskrav
Hvem kan gi samtykke?
Hvem kan gi samtykke?
Kun brukere med riktige administrative rettigheter kan gi samtykke til at ansatte i Planday får tilgang til kontoen.
Notat: Denne funksjonen er tilgjengelig i arbeidsområder med en aktiv plan og gjelder ikke for arbeidsområder i prøveperiode.
Hvilken tilgang gir du til Planday?
Hvilken tilgang gir du til Planday?
Når du gir samtykke:
Godkjente Planday-ansatte kan innvilges midlertidig tilgang til kontoen din
Tilgangen er begrenset til support- eller onboarding-aktiviteter
Tilgangen er tidsbegrenset og tilbakekalles automatisk når samtykkeperioden utløper
Ansatte i Planday kan ikke få tilgang til kontoen din utenfor samtykkeperioden
Når utløper samtykket?
Når utløper samtykket?
Når samtykkeperioden er over:
Tilgangen utløper automatisk etter 7 dager
Planday supporttilgang blir tilbakekalt
Du trenger ikke gjøre noe for å fjerne tilgangen
Hvis du har spørsmål om samtykkebasert tilgang, eller trenger hjelp til å gi den, kan du kontakte Planday Support.
ℹ️ Trenger du mer hjelp?
🔍 Søk i Help Center| Se videoer på Tutorials.Planday.com | Se webinarer
💬 For personlig support
Logg på Planday og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har flere spørsmål, eller bestill et en-til-en-opplæringstime med en ekspert.