🔓 Tilgangsnivå i Planday: Alle.
🌐 Abonnement: Alle.
⏱️ Lesetid: 5 min.
Er du en medarbeider? Les Kom i gang med Planday.
Hjelp for første gangs innlogging
Jeg prøver å logge inn for første gang
Jeg prøver å logge inn for første gang
Sjekk e-postinnboksen din, inkludert søppelpostmappen hvis det er relevant.
Trykk på bekreftelseslenken du har fått. (Denne lenken er gyldig i 48 timer. Hvis den har utløpt, må du be lederen din om å invitere deg på nytt til Planday.) Les mer om dette i Kom i gang med Planday.
Jeg mottok ikke invitasjons-e-posten
Jeg mottok ikke invitasjons-e-posten
Be Planday-administratoren din om å dobbeltsjekke e-postadressen din for stavefeil eller mellomrom i begynnelsen eller slutten av e-postadressen. Brukernavnet (e-postadressen) må samsvare med e-posten medarbeideren planlegger å bruke med Planday.
Følgende tegn støttes ikke i Brukernavn:
Tegnene ä, ö og ü, og ß med både små og store bokstaver.
Skandinaviske bokstaver æ, ø, å med både små og store bokstaver.
Det kan hende at e-postadressen har blitt blokkert. Hvis det første forsøket på å levere en invitasjons-e-post mislykkes, vil vår e-postleverandør blokkere den aktuelle e-postadressen. For å fjerne blokkeringen må en Administrator ta kontakt med Support-teamet vårt ved å klikke på det blå ikonet nederst til høyre på skjermen. Oppgi e-postadressen til Medarbeiderprofilen det gjelder, og Planday-URL-en din (company-name.planday.com)
Sjekk søppelpostmappen din og søk etter adressen no-reply@planday.com. For å være sikker på at e-postleverandøren din plasserer Planday-meldinger i innboksen, kan du legge til e-postadressen no-reply@planday.com i kontaktene dine. E-postadresser som ligger i kontaktlisten, blir som regel levert til riktig mappe uten problemer.
Sjekk om Planday-meldinger for øyeblikket feilaktig blir sendt til søppelpostmappen din. Hvis dette er tilfelle, har du mulighet til å markere Planday-e-poster som "Ikke søppelpost". Den tilhørende avsenderadressen vil da ikke bli blokkert i fremtiden.
Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, kan du be lederen din om å kontakte Support-teamet vårt
Hvordan kan jeg logge inn hvis jeg ikke vet hvilken Planday-URL bedriften min bruker?
Hvordan kan jeg logge inn hvis jeg ikke vet hvilken Planday-URL bedriften min bruker?
Du finner denne i invitasjons-eposten din. Den har formatet company-name.planday.com.
Alternativt kan du spørre en kollega eller lederen din. Kontroller at URL-en har riktig Landkode-domene, .com eller .dk.
Du kan også åpne https://www.planday.com/login/ i en Browser. Hvis du allerede har logget inn tidligere, kan du velge bedriften din direkte.
Hvis ikke, kan du skrive inn e-postadressen din.
Hvis denne e-postadressen er knyttet til en Planday-organisasjon, får du en e-post med Planday URL-en din. Klikk på riktig URL for å logge inn.
Innloggingsfeil og feilsøking
Jeg har en markør med forbudt-symbol i innloggingsfeltene (Brukernavn og Passord)
Jeg har en markør med forbudt-symbol i innloggingsfeltene (Brukernavn og Passord)
Det kan hende at browseren din hindrer deg i å godta regelsett for informasjonskapsler. Hvis det ikke er mulig å godta det, er det heller ikke mulig å logge inn. Sjekk i så fall om browseren din har noen utvidelser som blokkerer regelsett for informasjonskapsler.
Jeg ser meldingen "Brukernavnet eller passordet du har skrevet inn er feil”
Jeg ser meldingen "Brukernavnet eller passordet du har skrevet inn er feil”
Hvis passordet ditt er feil, klikker du på Glemt passord. Du kan lese artikkelen Hvordan nullstille passordet.
Det kan hende at e-postadressen din ikke samsvarer med den du har i Planday. Planday-admin eller du selv kan oppdatere den. Du kan lese artikkelen Hvordan endre brukernavn i Planday.
Sjekk sammen med Planday administrator at e-postadressen din ikke har stavefeil eller mellomrom i begynnelsen eller slutten. En administrator kan gjøre dette på web ved å gå til Medarbeidere > klikk på Medarbeiderens navn.
En leder har skrevet inn feil e-postadresse, hvordan kan dette oppdateres?
En leder har skrevet inn feil e-postadresse, hvordan kan dette oppdateres?
For Medarbeidere, se Legge til og redigere dine personlige data.
For Administratorer og HR-ledere, gå til Planday web > Medarbeidere > gå til Medarbeideren du vil oppdatere > Rediger medarbeider > User actions > Edit username.
Når du klikker Lagre, sender vi en e-post med en klikkbar lenke. Når den er klikket, blir e-postadressen bekreftet som nytt brukernavn. Det gamle brukernavnet er fortsatt aktivt til dette er gjort.
Hvordan kan jeg oppdatere en feil e-postadresse (Brukernavn) i Planday?
Hvordan kan jeg oppdatere en feil e-postadresse (Brukernavn) i Planday?
Hvis e-postadressen (Brukernavn) til en Planday-bruker er feil eller har blitt endret, kan den oppdateres på følgende måter:
For medarbeidere:
Logg inn i Planday og følg trinnene i veiledningen: Legge til og redigere dine personlige data.
Hvis du ikke kan logge inn, må en administrator eller HR-leder utføre en brukernavn-nullstilling for deg.
For Administratorer og HR-ledere (via Planday Web):
Gå til Medarbeidere.
Velg Medarbeideren du må oppdatere opplysningene til.
Klikk Rediger medarbeider.
Gå til Brukerfunksjoner og velg Rediger brukernavn.
Når du klikker Lagre, blir det sendt en bekreftelseslenke på e-post til den nye adressen.
Det nye brukernavnet blir ikke aktivt før medarbeideren klikker på denne bekreftelseslenken.
Viktig notat: Medarbeiderens tidligere brukernavn er fortsatt gyldig til den nye e-postadressen er bekreftet.
Jeg mottok ikke e-posten for å nullstille Passord
Jeg mottok ikke e-posten for å nullstille Passord
Sjekk søppelpostmappen din og søk etter adressen no-reply@planday.com. For å være sikker på at e-postleverandøren din plasserer Planday-meldinger i innboksen, kan du legge til e-postadressen no-reply@planday.com i kontaktene dine.
Kontroller at URL-en du skrev inn har riktig Landkode-domene, .com eller .dk
Hvis du fortsatt ikke finner e-posten, kan Planday-admin opprette et nytt passord
Lederen min har endret e-postadressen min, og jeg kan fortsatt ikke logge inn
Lederen min har endret e-postadressen min, og jeg kan fortsatt ikke logge inn
Du kan bli bedt om å bekrefte brukernavn når du logger inn for første gang, eller når du eller lederen din oppdaterer e-postadressen din.
Vær oppmerksom på:
For å bekrefte kontoen din når innloggingsdetaljene er oppdatert, må du klikke på lenken i e-posten. De gamle innloggingsdetaljene dine fungerer fortsatt til du fullfører siste trinn og klikker på bekreftelseslenken som er sendt til e-posten din.
Hvis du har bekreftet brukernavn og fortsatt ikke kan logge inn, kan det hende at browseren din hindrer deg i å godta regelsett for informasjonskapsler. Hvis det ikke er mulig å godta det, er det heller ikke mulig å logge inn. Sjekk i så fall om browseren din har noen utvidelser som blokkerer regelsett for informasjonskapsler.
Les neste:
ℹ️ Trenger du mer hjelp?
🔍 Søk i Help Center | Se Videoopplæringer på Tutorials.Planday.com (EN)
💬 For personlig support
Logg på Planday og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har flere spørsmål, eller bestill et en-til-en-opplæringsøkt med en ekspert.