🔓 Tilgangsnivå i Planday: Alle.

🌐 Abonnementsplan: Alle.

Lesetid: 2 min.

✅ Nødvendige trinn: Last ned Planday-appen for mobile enheter.

ℹ️ Viktig å vite: Planday for medarbeidere - App Guide, Logge inn på Planday.

Logg inn på Planday

Finn mer informasjon i Hvorfor kan jeg ikke logge inn på Planday? Hvis du har problemer med det.

Jeg vet ikke Planday-URL-en til selskapet mitt.

Planday-URL-en er nevnt i invitasjons-e-posten som ble sendt til deg.
Din Planday-URL følger formatet firmanavn.planday.com
Hvis du ikke har blitt invitert eller invitasjonen din ikke kan bli funnet, kan lederen din sende deg en ny invitasjons-e-post. Du kan sende Hvordan opprette, redigere og invitere medarbeidere til lederen din for å hjelpe dem i prosessen.

Jeg har blitt bedt om å bekrefte Planday-brukernavnet mitt.

Ditt Planday-brukernavn er en unik identifikator for kontoen din, som tar form av en gyldig e-postadresse. Du kan bli bedt om å bekrefte brukernavnet ditt når du logger inn for første gang eller hvis lederen din oppdaterer det for deg. I tillegg, hvis du brukte Planday før GDPR trådte i kraft, kan du bli bedt om å oppdatere brukernavnet og passordet ditt.

Hvilke tegn støttes i brukernavnet?

Merk: Brukernavnet ditt må være en gyldig e-postadresse

Disse tegnene støttes i brukernavnet:

a-z i store og små bokstaver, 0-9 og .! #$%&'*+/=? ^_`{|}~-

Følgende tegn støttes ikke i brukernavnet:

Umlautene ä, ö og ü, og ß i store og små bokstaver.

Skandinaviske bokstaver æ, ø, å i store og små bokstaver.

Jeg har glemt e-postadressen eller passordet mitt.

Se denne artikkelen for instruksjoner om hvordan du tilbakestiller passordet ditt.

Jeg vil oppdatere eller endre e-postadressen min.

Når du har en Planday-konto, kan du endre brukernavnet ditt selv. Du finner all informasjon om hvordan du gjør dette i artikkelen Hvordan endre brukernavn.

Ferie

Jeg har meldingen om at jeg ikke har en aktiv fraværs- eller permisjonskonto

Hvis du er på Ferie-siden og ser meldingen Ingen aktiv fraværskonto, bør du kontakte lederen din for å opprette en fraværskonto for deg. Du kan sende dem Hvordan søke om fraværskontoer til medarbeiderne dine (EN) for å hjelpe dem i prosessen.

Hvorfor er Avspasserings-saldoen min forskjellig på appen vs. nettet?

Appen viser avspasering, inkludert både godkjent og forespurt/ikke godkjent avspasering/overtid.
Nettet viser avspaseringssaldoen som ikke inkluderer ikke godkjent/forespurt avspasering/overtid.

Jeg kan ikke søke om ferie

Mulige årsaker:

Sørg for at du har en aktiv Fraværskonto. Hvis du er usikker, spør lederen din.
Sjekk for overlappende permisjonssøknader.
Søknader utenfor Fraværskontoens gyldighetsperiode vil ikke gå gjennom.
Ikke skriv inn "0" dager i en søknad. I stedet, send inn to separate søknader for å justere permisjonsdager.

Mine timer

Mine vakter vises ikke på appen min

Hvis vaktene dine ikke vises i Oversikten på appen din, kan du gjøre et par ting:

Sjekk med lederne dine om du har planlagte vakter
Avinstaller og installer Planday-appen på nytt
Sjekk merke og modell på telefonen din og operativsystemet ditt. Finn her de støttede enhetene - Android og de støttede enhetene - iOS.

Hvor ser jeg mine arbeidede timer?

For å se dine arbeidede timer, gå til Mer (nederst til høyre på skjermen) > Dine timer.

Merk: Startdatoen samsvarer med selskapets lønnsperiode satt av administratoren av Planday-kontoen.

Bytte, overføre og selge vakter

Jeg kan ikke bytte vakter med kollegene mine

Her kan du sjekke et par ting:

Sørg for at vakten du prøver å bytte ikke er på samme dag som dagen du prøver å bytte.
Sørg for at vakten du prøver å bytte med en kollega er i samme personalgruppe som vakten du er planlagt for.

Hvis du ikke kan se byttealternativet, kan det være fordi lederen din har deaktivert muligheten til å bytte vakter.

Se Hvordan bytte, overføre og selge vakter via Planday-appen (EN).

Stemplingsur

Jeg kan ikke stemple inn på telefonen min. Det står at jeg må være nær beliggenheten for å kunne stemple inn

Det kan være på grunn av følgende årsaker:

Det er 2 GPS-beliggenheter som overlapper for to forskjellige beliggenheter. Kontakt lederen din slik at de kan se på innstillingene for stemplingsur på Planday-kontoen deres
Vakten du prøver å stemple inn til er ikke planlagt på beliggenheten du er på

Det kan være at du enten ikke er koblet til WIFI eller ikke er koblet til den riktige. Du kan lese For medarbeidere: Hva du skal gjøre hvis du har problemer med Stemplingsur (EN).

Jeg får feilmeldingen om feil passord eller brukernavn når jeg prøver å stemple inn via et nettbrett:

Be lederen din sjekke innstillingene for stemplingsur-profiler under Innstillinger > Stemplingsur > Profiler.

Hva gjør jeg hvis jeg glemte å stemple inn og/eller ut?

Du må kontakte lederen din slik at de kan legge inn tidene manuelt på godkjenningssiden for Stemplingsur.

Du kan sende dem artikkelen Hvordan administrere og godkjenne Stemplingsur-oppføringer (EN) hvis det hjelper.

Pauser på Planday vil bare ikke ta slutt, og tidsregistreringen fortsetter. Hva gjør jeg?

I så fall, skriv en beskjed til lederen din og forklar problemet ditt. Lederen din vil legge inn Stemplingsur-tidene dine manuelt og avslutte vakten din. For å hjelpe dem med dette, kan du sende dem lenken til artikkelen Hvordan administrere og godkjenne Stemplingsur-oppføringer (EN).

Tilgjengelighet

Jeg kan ikke registrere tilgjengeligheten min

Det kan være fordi alternativet er deaktivert på Planday-kontoen din. I så fall kan du kontakte lederen din.

Dokumenter og Kontrakter

Jeg kan ikke se noen dokumenter i appen min

Det kan være en personlig fil. Disse er ikke synlige i Planday-appen. Du må se dem i profilinnstillingene (EN) dine via nettet.

ℹ️ Trenger du mer hjelp?

🔍 Søk i Help Center | Se Videoopplæringer på Tutorials.Planday.com (EN)

💬 For personlig support

Logg på Planday og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har flere spørsmål, eller bestill et en-til-en-opplæringstime med en ekspert