Ibland genomgår Planday och dess relaterade tjänster underhåll.

Det innebär att dessa tjänster inte är tillgängliga medan underhållet pågår.

Beroende på vilka delar underhållet rör kanske du inte kan komma åt Stämpelklockan, använda webbklienten för Planday eller logga in i Planday-appen eller Kiosk-appen.

Underhållet schemaläggs vanligen till tider utanför normal arbetstid. Om din organisation har flexibel eller förlängd arbetstid, kan det dock hända att schemat överlappar ett planerat underhåll.

En del av dina anställda kanske till exempel stämplar ut från nattskiftet och deras kollegor börjar morgonskiftet.

Innan det planerade underhållet får du ett meddelande med fler detaljer om tider, varaktighet, datum och vilka tjänster som omfattas.

I bästa fall kommer ditt schema inte att påverkas, men om dina anställda skulle behöva stämpla in eller ut med Stämpelklockan under den här tiden, ber vi dig att använda dig av rekommendationerna nedan för att säkerställa att rätt start- och sluttider registreras.

Vi beklagar eventuella besvär som kan uppstå på grund av ett planerat underhåll. Vi måste utföra regelbundet underhåll för att kunna kontrollera systemhälsan och förbättra stabiliteten och tillgängligheten i Planday.

Tack för visat tålamod!

Rekommenderade åtgärder

1. Informera dina anställda om det kommande underhållet

Du får ett meddelande om det planerade underhållet några dagar i förväg. Vi rekommenderar att du delar den här informationen med dina kollegor och anställda.

Du kan välja att skicka ett meddelande genom Planday, skapa ett inlägg i nyhetsflödet eller kommunicera på några andra plattformar.

Se till att alla som har arbetspass medan underhållet pågår får information om avbrottet, och vad de ska göra om deras arbetspass startar/slutar under den tiden.

2. Gör så här när Stämpelklockan inte är tillgänglig

Om du har personal med scheman som kräver att de stämplar in eller ut medan underhållet pågår:

Informera personalen om att de inte kan använda Stämpelklockan som de brukar under den här tiden.
Skapa ett system där de vars arbetspass påverkas kan registrera sina start- och sluttider.
Alternativt kan du även be personalen att lägga in sina instämplings-/utstämplingstider i kommentarsavsnittet för arbetspasset efter att underhållet är slutfört.
Kom ihåg att registrera de här tiderna i Planday och godkänna dem för löneutbetalning, precis som du gör för vanliga stämpeltider.

3. Godkänna stämpeltider efter underhåll

För anställda som stämplat in före underhållsperioden, men som inte kan komma åt Stämpelklockan medan underhållet pågår

När underhållet är slutfört anger du tidpunkten för Schemaslut under Schema > Stämpelklocka > Dag och godkänner arbetspassen som vanligt.
I översiktslistan kommer arbetspass som saknar start- eller sluttid att vara markerade med en röd flagga (3) bredvid fälten som saknas. Om dina anställda väljer att lämna en kommentar i arbetspasset, visas även denna. Se kolumnen Kommentar (6).
Detta liknar situationen när en anställd glömmer att stämpla ut i slutet av sitt arbetspass. Här kan du läsa mer om att godkänna stämpeltider.

För anställda som inte har några stämpeltider den dagen

Samla in deras start- och sluttider.
Gå till Schema, leta reda på arbetspasset, klicka på det och redigera både start- och sluttiderna i vyn Redigera pass.
Du kan godkänna arbetspasset från samma vy genom att använda växlingsknappen Godkänn som finns på höger sida eller genom att välja Arbetspass från schemat.

Vanliga frågor och svar

Till vilken tid schemaläggs vanligen underhållet?

Måndag kväll, mellan 23:00 och 00:30 CET

Hur påverkas jag?

Planday är inte tillgängligt medan underhållet pågår.

Detta kan inkludera Stämpelklockan, Planday-appen eller Kiosk-appen.

Var kan jag få mer information?

Du får ett meddelande i Planday med fler detaljer om eventuellt planerat underhåll som omfattar din portal.

Du kan också hålla ett öga på din statussida för realtidsuppdateringar.

Om du får problem kan du alltid söka i vårt hjälpcenter efter svar eller kontakta vårt supportteam (meddelandeikonen längst ned till höger).

Tack för visat tålamod medan vi förbättrar Planday!

ℹ️ Behöver du mer hjälp?
🔍 Sök i Help Center | Se videoguider på Tutorials.Planday.com (EN)

💬 För personlig support
Logga in på Planday och kontakta vårt supportteam via den blå ikonen längst ner på sidan om du har fler frågor, eller boka personlig produktträning med en expert.