Planday og relaterte tjenester er av og til gjenstand for vedlikehold.

I løpet av vedlikeholdsperioden, er tjenestene ikke tilgjengelige.

Avhengig av hvilken type vedlikehold som gjøres, kan det hende du ikke vil ha tilgang til stemplingsuret, bruk av webklienten til Planday eller å kunne logge deg inn på Planday- eller Kiosk-appen.

Vedlikeholdsperioden legges normalt utenfor arbeidstiden. Men hvis organisasjonen har fleksible eller forlengede arbeidstider, kan det hende at arbeidstiden din overlapper med perioden for planlagt nedetid.

For eksempel kan det være at noen ansatte stempler ut av nattskiftet, mens deres kolleger starter den tidlige vakten.

Før planlagt vedlikehold vil dere motta en melding med mer informasjon om tid, varighet, dato og hvilke tjenester vedlikeholdet omfatter.

Vaktplanen vil sannsynligvis ikke bli påvirket, men dersom de ansatte må stemple inn eller ut med stemplingsuret i løpet av vedlikeholdsperioden, kan dere følge anbefalingene nedenfor, for å sikre at riktig klokkeslett for starttidspunkt og sluttidspunkt registreres.

Vi beklager eventuelle ulemper en vedlikeholdsperiode kan medføre. Vi må jevnlig gjennomføre vedlikehold for å ta en tilstandskontroll av systemet og for å bedre stabiliteten og tilgjengeligheten til Planday.

Takk for tålmodigheten!

Anbefalte handlinger

1. Informere medarbeiderne om kommende vedlikehold

Du vil motta en melding om den kommende vedlikeholdsperioden et par dager på forhånd. Vi anbefaler at du deler informasjonen med kolleger og medarbeidere.

Du kan velge å sende en melding via Planday, legge ut et innlegg i nyhetsfeeden eller benytte egne kommunikasjonskanaler.

Husk å gjøre de som har vakter under vedlikeholdsperioden, oppmerksom på hva de skal gjøre under nedetiden og hva de må gjøre hvis vakten begynner eller slutter før/under nedetiden.

2. Hva man skal gjøre hvis stemplingsuret ikke er tilgjengelig

Hvis du har medarbeidere som skal stemple inn eller ut i løpet av vedlikeholdsperioden:

Gi beskjed til medarbeiderne om at de ikke kan bruke stemplingsuret som normalt under denne perioden.
Sett opp et system for registrering av starttidspunkt og sluttidspunkt for berørte vakter.
Eller du kan be medarbeiderne om å bruke kommentarfeltet til vakten deres for å legge til tidspunkt for inn- og utstempling etter vedlikeholdet.
Husk å registrere de tidspunktene i Planday og godkjenne dem for lønning som om de var vanlige stemplingstider.

3. Godkjenne stemplingstider etter vedlikehold

For medarbeidere som stemplet inn før vedlikeholdsperioden, men som ikke får tilgang til stemplingsuret under vedlikeholdet

Når vedlikeholdet er fullført, registreres vaktens sluttid under Vaktplan > Stemplingsur > Dagsvisning og godkjenn vaktene som normalt.
I oversiktslisten vil vakter uten starttid eller sluttid, markeres med et rødt flagg (3) ved siden av de feltene som mangler. Hvis medarbeiderne vil legge igjen en melding på vaktene sine, vil også disse vises i kommentarkolonnen (6).
Dette minner om når en medarbeider har glemt å stemple ut ved slutten av en vakt. Mer om å godkjenne registreringer av stemplingstider her.

For medarbeidere som ikke har noen stemplingstider fra en dag

Innhent deres start- og sluttidspunkter.
Gå til Vaktplan og finn vakten. Klikk deretter på den, og rediger både start- og sluttiden i Rediger vakter-visningen.
Du kan godkjenne vakten fra samme visning ved å bruke Godkjenn-bryteren på høyre side eller ved å velge vakten fra Vaktplan.

Vanlige spørsmål

Når vil vedlikehold normalt gjøres?

Mandag kveld, mellom 23:00 og 00:30 CET

Hvordan vil det påvirke meg?

Planday vil ikke være tilgjengelig i vedlikeholdsperioden.

Det kan gjelde stemplingsuret, Planday- eller Kiosk-appen.

Hvor kan jeg få mer informasjon?

Du vil få en melding i Planday med mer informasjon om alt planlagt vedlikehold som påvirker portalen din.

Du kan også holde et øye med statussiden vår, hvor det oppdateres i sanntid.

Hvis det oppstår problemer, kan du til enhver tid søke etter svar på hjelpesenteret vårt eller ta kontakt med support(meldingsikon nederst i høyre hjørne).

Takk for tålmodigheten, mens vi jobber med å forbedre Planday!

ℹ️ Trenger du mer hjelp?

🔍 Søk i Help Center | Se Videoopplæringer på Tutorials.Planday.com (EN)

💬 For personlig support
Logg på Planday og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har flere spørsmål, eller bestill et en-til-en-opplæringsøkt med en ekspert.