🎯 For administratorer. Hvis du er medarbeider, kan du gå til Planday-app for medarbeidere - Vanlige spørsmål eller lese Introduksjon til Planday-app for medarbeidere.

Her er en enkel oversikt over hva du kan gjøre i appen som leder, sammenlignet med å bruke nettversjonen: ⬇️

Lederhandlinger	Både app og nett	Kun nett
Opprette, redigere og invitere medarbeidere	✔️
Se timeregistrering	✔️
Håndtere ventende søknader (bytter, Ledige vakter, Stemplingsur)	✔️
Opprette, redigere og slette vakter	✔️
Se nyheter og begivenheter	✔️
Sende beskjeder til medarbeidere	✔️
Oppdatere medarbeidernes brukernavn eller nullstille passord		✔️
Laste opp dokumenter og kontrakter til medarbeidernes profiler		✔️
Se og administrere lønn og omsetningsinformasjon		✔️
Opprette og redigere Personalgrupper og Avdelinger		✔️
Opprette nyheter og begivenheter		✔️
Godkjenne, redigere eller avvise feriesøknader		✔️
Se medarbeidernes feriesaldo		✔️

Mesteparten av Planday-oppsettet bør gjøres i nettversjonen av Planday.

Medarbeidere

Jeg kan ikke se hele listen over medarbeidere i min Planday

Ledere som ikke har rett til å redigere medarbeiderinformasjon, vil ikke kunne se profilene til medarbeidere som ikke har gjort kontaktinformasjonen sin offentlig, selv om disse medarbeiderne er i samme avdeling.

Du kan lese mer om offentlig kontaktinformasjon her (EN).

En medarbeider mottok ikke invitasjons-e-posten til Planday

Du kan sjekke Jeg kan ikke logge inn på Planday for å finne et svar.

Ferie

Kan jeg godkjenne feriesøknader i appen?

Per nå er det ikke mulig å godkjenne feriesøknader i appen.

Medarbeiderne mine rapporterte at de ikke kan søke om ferie

Sjekk at de har en aktiv fraværskonto. For å sjekke dette, gå til nettversjonen av Planday > Vaktplan > Fraværskontoer > skriv inn medarbeiderens navn i søkefeltet > velg filteret Aktiv i Kontostatus og velg kontoens gjeldende periode. Hvis ingen konto vises, må du først tildele en til medarbeideren (ingen fraværssøknad kan sendes inn uten en fraværskonto).
Hvis medarbeideren allerede har en aktiv fraværskonto tildelt, kan en annen grunn være at det er en annen søknad som overlapper. Du kan sjekke dette under Vaktplan > Fraværssøknader. Hvis det er en annen søknad, avvis den først før en ny kan sendes inn.

Medarbeideren min rapporterte at avspaseringssaldoen i appen er forskjellig fra det de ser på nettet

Appen viser avspaseringssaldoen som inkluderer godkjent og ikke godkjent/søkt avspasering
Nettet viser avspaseringssaldoen som ikke inkluderer ikke godkjent/søkt avspasering.

Medarbeiderne mine rapporterte at feriesaldoen deres er forskjellig i appen og på nettet

I appen vil tilgjengelig saldo inkludere både godkjent ferie og ikke godkjent ferie, men hvis de trykker på kontoen, vil de se en detaljert oversikt over:
- saldo til dato (inkluderer godkjent ferie, men ikke ikke godkjent ferie) og
- tilgjengelig saldo (inkluderer både godkjent og ikke godkjent ferie)
På nettet inkluderer ikke tilgjengelig saldo den ikke godkjente ferien

Stemplingsur

Medarbeiderne mine stemplet inn og ut, men jeg finner ikke stemplingsur-oppføringene som skal godkjennes i appen. Hvorfor?

Hvis Avviksregler er satt opp i Planday-portalen din, kan du ikke godkjenne Stemplingsur-oppføringer i Planday-appen. Lær mer om godkjenning av Stemplingsur-oppføringer i appen i Hvordan godkjenne Stemplingsur-oppføringer ved bruk av Planday-appen.

Jeg ønsker at en beskjed skal vises når medarbeiderne mine stempler inn. Hvordan gjør jeg det?

Når du sender en beskjed via Planday-nettet, kan du velge å vise den når medarbeiderne dine stempler inn ved ankomst. For å velge dette alternativet, logg inn på Planday-nettet > Send beskjed (1.) > Kryss av for alternativet Vis beskjeden i Stemplingsur (2.) under Beskjeddetaljer. ⬇️

Merk: Medarbeiderne vil bare kunne se beskjeden i Planday-appen når de stempler inn, og ikke på punchclock.planday.com eller gjennom Kiosk-appen.

Når medarbeiderne mine prøver å stemple inn i appen, kan de ikke se sine nåværende vakter

Det kan være fordi de er på feil beliggenhet. Du kan sende dem guiden For medarbeidere: Hva du skal gjøre hvis du har problemer med Stemplingsur.

Du kan også sjekke følgende i Stemplingsur-innstillingene dine på nettversjonen av Planday:

Sjekk hvilke vakttyper som er aktivert under Innstillinger > Stemplingsur > Generelt. Det kan være at medarbeiderne dine prøver å stemple inn på en vakt som ikke er registrert for Stemplingsur.

Mine medarbeidere kan ikke stemple inn i appen

Først og fremst kan du sende følgende veiledning til dine medarbeidere: For medarbeidere: Hva du skal gjøre hvis du har problemer med Stemplingsur.

Hvis dette ikke løser problemet, kan du sjekke et par ting:

Under Innstillinger > Stemplingsur > Medarbeidertilgang > Mobilapp-tilgang > Beliggenheter, sjekk at alternativet Stemplingsur brukt i mobilapp er aktivert.
Under Innstillinger > Stemplingsur > Medarbeidertilgang > Mobilapp-tilgang > Beliggenheter, sjekk at avdelingen medarbeiderne er en del av er lagt til i geolokasjonen medarbeiderne stempler inn i.
Prøv å utvide radiusen til beliggenheten der medarbeiderne dine ikke kan stemple inn. Planday anbefaler en radius på minst 100 meter. Finn ut hvordan du gjør dette i Sett opp geofencing for tilgang gjennom mobilappen.

Er det noen begrensninger i hvor langt tilbake du kan se og godkjenne Stemplingsur-oppføringer i appen?

Appen viser kun oppføringer 1 uke tilbake. Lenger tilbake enn det må du bruke nettversjonen av Planday. Les Hvordan godkjenne Stemplingsur-oppføringer i Planday for å lære mer om det.

Er det en innstilling slik at ansatte kan stemple inn og ut selv om de ikke er planlagt å jobbe?

Ja, det er det. På nettversjonen av Planday, gå til Innstillinger > Stemplingsur > Avansert > Visningsinnstillinger > Huk av for alternativet Stemple inn uten en vakt for å aktivere innstillingen.

Vaktplan

Er det mulig å skjule vaktplanvisningen fra medarbeidere slik at de ikke ser kollegenes vakter?

Ja, det er mulig. Du kan kontakte vårt Support-team som kan hjelpe deg med denne forespørselen. Da vil medarbeideren kun kunne se sine vakter under Oversikt > Dine vakter.

Medarbeidertilgjengelighet

Jeg kan ikke se medarbeidernes tilgjengelighet på vaktplanen i appen

Hvis du oppretter en vakt i Grupper-visning eller Funksjoner-visning, vil du kunne se medarbeiderens tilgjengelighet fra medarbeiderlisten. ⬇️

Medarbeidere kan ikke registrere sin tilgjengelighet

Det kan være at alternativet er deaktivert på Planday-kontoen din. Du må kontakte vårt Support-team slik at de kan hjelpe deg med denne forespørselen.

Hvordan kan jeg sørge for at medarbeidere ikke registrerer sin tilgjengelighet?

Du kan kontakte vårt Support-team slik at de kan deaktivere dette alternativet for deg.

Lønn

Kan du se lønnsinformasjon i appen?

I appen kan du ikke se lønnsrelatert informasjon. Du kan kun gjøre det fra nettversjonen av Planday.

Meldinger

Hvordan begrenser vi meldinger til en spesifikk avdeling? For øyeblikket kan alle ansatte sende meldinger til hvem som helst på hele kontoen vår.

Det er mulig å sende en melding til en hel Avdeling eller Personalgruppe fra appen. Hvis det ikke er tilfelle for din Planday-organisasjon, må du kontakte vårt Support-team slik at de kan hjelpe deg med denne forespørselen.

Nyheter og Begivenheter

Hvordan kan jeg opprette nyheter og begivenheter i appen?

Du kan kun gjøre det fra nettet, fra Oversikten under Forside > Begivenheter. For å opprette Nyheter og Begivenheter fra nettet, klikk på Bli kjent med Forside-oversikten.

Fra appen kan du se nyheter og begivenheter og akseptere eller avslå en invitasjon til en begivenhet.

ℹ️ Trenger du mer hjelp?

🔍 Søk i Help Center | Se Videoopplæringer på Tutorials.Planday.com (EN)

💬 For personlig support

Logg på Planday og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har flere spørsmål, eller bestill et en-til-en-opplæringstime med en ekspert.