🔓 Tilgangsnivå i Planday: Alle.
🌐 Abonnement: Alle.
⏱️ Lesetid: 2 min.
✅ Påkrevde trinn: Last ned den nyeste Planday-appen.
ℹ️ Viktig lesing:
Disse trinnene kan hjelpe deg med å løse de fleste problemer med Stemplingsur.
Sjekk posisjon og nettverkstilkobling
1. Bekreft posisjonen din
Sørg for at GPS eller posisjonstjenester er slått på, siden du kanskje må være innenfor en viss radius av arbeidsstedet ditt for å stemple inn eller ut. Hvis du er for langt unna, flytt deg nærmere beliggenheten og prøv igjen.
Dårlig GPS-nøyaktighet innendørs kan også skape problemer, så prøv å gå til et åpent område for bedre signalstyrke.
2. Koble til riktig Wi-Fi
Arbeidsgiveren din kan kreve at du bruker et bestemt Wi-Fi-nettverk for å stemple inn. Åpne Wi-Fi-innstillinger for å bekrefte at du er koblet til et godkjent nettverk med god signalstyrke.
3. Aktiver Wi-Fi, mobildata og posisjonstjenester
Sjekk at Wi-Fi, mobildata og posisjonstjenester er aktivert. Hvis du bruker iOS, gå til Innstillinger > Personvern > Posisjonstjenester > Planday og sett det til «Mens appen er i bruk». På Android, sørg for at posisjonstjenester er slått på i innstillingsmenyen.
For iOS 14 og nyere, aktiver Nøyaktig posisjon for å bruke Stemplingsur nøyaktig. For Android, følg denne veiledningen.
Ytterligere feilsøkingstrinn
4. Sjekk om det finnes en usignert kontrakt eller dokument
Hvis tilgangen til Planday er begrenset inntil kontrakten er signert, vil du bli bedt om å signere denne umiddelbart ved innlogging. Dersom arbeidsgiveren din tillater delvis tilgang, kan du følge disse trinnene for å signere kontrakten din.
5. Start appen og enheten på nytt
Lukk Planday-appen helt og åpne den igjen, eller start enheten på nytt for å oppdatere tilkoblingen.
6. Installer Planday-appen på nytt
Hvis problemene vedvarer, avinstaller og installer appen på nytt for å nullstille rettigheter.
På Android-enheter kan du også tømme app-buffer ved å gå til Innstillinger > Apper > Planday > Lagring > Tøm cache.
Ved nyinstallasjon må du gi tilgang til posisjon når du blir bedt om det, for å sikre at stemplingsuret fungerer nøyaktig.
7. Sørg for at enhetens tid er riktig
Kontroller at tiden på enheten din er nøyaktig. For best resultat, sett enheten til å oppdatere dato og tid automatisk.
Hvis du ikke kan stemple ut etter at du har forlatt arbeidsstedet, kan det skyldes geofencing-begrensninger. Kontakt lederen din for å justere vakten eller utstemlingstidspunktet ditt.
Kontakt Plandays supportteam
Hvis problemet vedvarer, kontakt først lederen din og be dem kontakte Planday Support med detaljer om feilsøkingstrinnene du har prøvd.
Inkluder detaljer som operativsystemversjonen din (finnes under Innstillinger > Generelt > Om på iOS eller Innstillinger > Om telefonen på Android), Planday-appversjonen din (i appen under Mer), og merke og modell på mobilenheten din.
Skjermbilder av problemet kan også hjelpe oss med å løse det raskere.
Les neste:
ℹ️ Trenger du mer hjelp?
Kontakt administratoren eller lederen din i Planday for veiledning om hvordan du bruker Planday.
🔍 Søk i Hjelpesenteret | Se videoveiledninger på Tutorials.Planday.com