🔓 Tilgangsnivå i Planday: Kontoadministrator.
🌐 Abonnementsplan: Alle.
⏱️ Lesetid: 5 min.
ℹ️ Viktig å vite: What are my payment options?
Finner du ikke kontosiden? Hvis du var en Planday arbeidsområdeadministrator før 2024, sørg for at du har Kontoadministrator-tilgang for mer synlighet og kontroll over fakturering og abonnement.
Vis meg
Vis meg
Som Administrator, tildel deg selv Kontoadministrator-tilgang for å se fakturaer. Etter å ha brukt, logg ut og inn igjen for å se Kontosiden under profilen din.
Du kan også gi denne tilgangen til noen som administrerer fakturering og abonnementer.
Hvis du er en regnskapsfører som administrerer Plandays kontodetaljer, be din Planday administrator eller bedriftsleder om tilgang.
Hvis din administrator ikke er til stede, kontakt oss skriftlig ved å bruke e-postadressen nevnt i kontrakten din.
Fakturaer
Hvor kan jeg finne mine Planday fakturaer?
Hvor kan jeg finne mine Planday fakturaer?
Gå til profilen din i øverste høyre hjørne > Konto > Fakturaer for å se og laste ned tidligere fakturaer som PDF-er. Fakturaer sendes også til den registrerte adressen.
Merk: Kun Konto-administrator kan se konto-siden
Hva er inkludert i fakturaen min?
Hva er inkludert i fakturaen min?
Fakturaen din sendes til din fakturaadresse via e-post.
Under Detaljer finner du Planday arbeidsområde, URL, fakturanummer, dato, kundenummer, forfallsdato, MVA-nummer og rekkefølge.
Nedenfor er det en oversikt over kostnader, inkludert abonnement, brukeravgifter og eventuelle SMS-kostnader.
Hvis du ikke har satt opp automatiske betalinger, kan du betale ved å overføre beløpet til kontoen oppført nederst på fakturaen.
Hvordan kan jeg endre adressen på mine Planday fakturaer?
Hvordan kan jeg endre adressen på mine Planday fakturaer?
Gå til din Konto > Oversikt > Faktura- og kontaktdetaljer og trykk Rediger.
Her kan du endre din faktura e-post eller legge til flere e-postadresser.
Hvordan kan jeg endre navnet på selskapet mitt på fakturaene?
Hvordan kan jeg endre navnet på selskapet mitt på fakturaene?
Vennligst inkluder ditt firmanavn, kundenummer og de ønskede nye endringene i e-posten og send den til:
Hvis MVA- eller handelsregisternumrene har endret seg, må utgående og innkommende parter signere en Novasjonsavtale. For dette trenger Planday følgende detaljer fra begge parter:
Navn på selskapet.
Handelsregisternummer / MVA. ID-nummer.
Registrert selskapsadresse.
Fullt navn og kontakt e-postadresse til eieren eller autorisert signatør.
Vennligst oppgi også den nye faktura e-postadressen.
Når all informasjon er sendt inn, vil Planday opprette en Novasjonsavtale og videresende den til alle parter for elektronisk signering. Endringene vil bli implementert etter signaturen.
Hva er en Novasjonsavtale?
Novasjon er en erstatning av en parts kontrakt eller forpliktelse med en ny. Den nye parten påtar seg forpliktelsen til den opprinnelige parten og frigjør fullstendig den tidligere parten fra den forpliktelsen. Novasjonsavtalen må signeres av overdrageren, erververen og motparten (den andre kontraherende parten).
Fakturering og avgifter
Hvordan fungerer faktureringen for brukeravgifter?
Hvordan fungerer faktureringen for brukeravgifter?
Plandays brukeravgifter faktureres på forhånd i trinn på fem brukere, som beskrevet i Vilkår og betingelser. For eksempel, hvis du har seks brukere, vil du bli belastet for 10 bruker lisenser.
Fakturaen din oppdateres automatisk når du legger til eller fjerner medarbeidere. Deaktiverte medarbeidere vil ikke bli fakturert, men de må deaktiveres før faktureringsperioden din slutter for å påvirke neste faktura.
Startpakker belaster for minimum 5 brukere, Plus for 10 (oppdatert fra 20 fra 10. mai 2023), og Pro for 50 brukere.
Hvis du har årlig fakturering og trenger å rapportere en endring i brukertall, vennligst send e-post til: support@planday.com.
Hvordan fungerer faktureringen av ekstra brukere?
Hvordan fungerer faktureringen av ekstra brukere?
Hvis du legger til flere aktive brukere i en allerede fakturert periode, vil du se kostnadsposten Ekstra brukere på din neste faktura, som viser kostnaden for disse ekstra brukerne.
Se et eksempel:
Se et eksempel:
Du ble belastet for 20 brukere i fakturaen din for mars.
Den 15. mars – altså i løpet av perioden som allerede er fakturert – la du til 6 flere (aktive) medarbeidere i Planday. Siden brukere faktureres i trinn på fem, rundes tallet opp fra 6 til 10 brukere.
I fakturaen for april blir du retroaktivt belastet kostnadene for disse (opprundede) 10 brukerne for perioden fra 15. mars - 31. mars: Du vil finne dette som en kostnadspost på første side av fakturaen*, og mer detaljert på andre side av fakturaen.
* Antall brukere på første side kan rundes opp eller ned.Beregningen i konkrete termer:
→ Brukeravgift per bruker per måned (eksempelbeløp): £3.49
→ Antall ekstra brukere: 10
→ Pris for hele måneden: 10*£3.49 = £34.90
→ Antall dager som ikke er fakturert (periode 15. mars - 31. mars): 17
→ Pris for 17 dager: £34.90/31 dager(mars)*17 = £19.14
Fra fakturaen for april vil du også bli belastet for 30 brukere (20 pluss de som ble lagt til i mars).
Merk: Hvis du deaktiverer brukere etter at en faktura er utstedt, vil ikke fakturaen bli justert retroaktivt. Neste faktura vil reflektere antall aktive brukere ved starten av den nye faktureringsperioden, uavhengig av hvor mange som var aktive i den forrige.
Uventede kostnader dukker opp på regningen min. Hva er årsaken til dette?
Uventede kostnader dukker opp på regningen min. Hva er årsaken til dette?
Brukeravgifter: Brukere faktureres i trinn på 5. For mer informasjon, se Hvordan fungerer faktureringen for brukeravgifter?
Ekstra brukere: Denne kostnaden refererer til brukere fra forrige faktureringsperiode som faktureres retrospektivt. Finn mer informasjon ovenfor under spørsmålet Hvordan fungerer faktureringen av ekstra brukere?
SMS-kostnader: Hvis du bruker SMS-funksjoner som påminnelser eller varslinger, vil du bli fakturert €0.08 pluss MVA per SMS eller i henhold til kontrakten din.
For spørsmål, vennligst send oss en e-post og inkluder fakturaen din eller kundenummeret når du kontakter oss via e-post på:
Hvordan se medarbeiderdetaljer for ekstra bruker lisenser
Hvordan se medarbeiderdetaljer for ekstra bruker lisenser
Du kan sjekke når medarbeidere ble opprettet eller deaktivert i Planday ved å følge disse trinnene:
Gå til Medarbeidere > Medarbeidere > Verktøy > Eksporter data > Medarbeiderendringer rapport > Opprett rapport.
Sørg for å inkludere deaktiverte medarbeidere.
Velg start- og sluttdatoene for perioden du vil gjennomgå. (For eksempel perioden oppført på fakturaen din under "Ekstra bruker Lisenser").
Klikk Eksporter data for å laste ned rapporten til PC-en eller laptopen din.
Rapporten vil ha en seksjon kalt "Deaktivert medarbeider," som viser deaktiveringsdatoen og årsaken. Disse medarbeiderne er inkludert i "Ekstra bruker Lisenser" kostnaden.
Betalinger & Konto Tilgang
Hva skjer hvis jeg ikke har betalt en faktura?
Hva skjer hvis jeg ikke har betalt en faktura?
I dette tilfellet vil vi sende deg betalingspåminnelser til e-postadressen registrert med kontoen din. Du vil motta disse påminnelsene omtrent 8 og 16 dager etter fakturaforfallsdatoen.
Etter at den andre påminnelsen er sendt til deg, vil administratorer se en advarsel i Planday som informerer dem om at det er utestående betalinger og en forfallsdato før en betaling må gjøres før Planday-kontoen din blir blokkert.
Hva kan jeg gjøre hvis Planday-kontoen min har blitt blokkert?
Hva kan jeg gjøre hvis Planday-kontoen min har blitt blokkert?
I dette tilfellet, vennligst kontakt supportteamet ved å sende dem en e-post på:
Vårt team kan undersøke problemet og gi en forklaring på blokkeringen. Vi kan også informere deg om hvilke fakturaer som venter på betaling og skissere de nødvendige trinnene for å fjerne blokkeringen.
ℹ️ Trenger du mer hjelp?
🔍 Søk i Help Center | Se Videoopplæringer på Tutorials.Planday.com (EN)
💬 For personlig support
Logg på Planday og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har flere spørsmål, eller bestill et en-til-en-opplæringstime med en ekspert.