Gå til hovedinnhold
Alle samlingerLønn & OmsetningFAQs
Lønnsdataeksport – vanlige spørsmål og feilsøking
Lønnsdataeksport – vanlige spørsmål og feilsøking

Her finner du vanlige spørsmål og svar på utfordringer knyttet til lønnsdataeksport

Peter avatar
Skrevet av Peter
Oppdatert over en uke siden

🔓 Tilgangsnivå i Planday: Administrator, Vaktplanlegger.

🌐 Abonnementsplan: Alle


Lønnsdataeksportformater

PDF format

Slik ekskluderer du visse timer fra de totale arbeidstimene i lønnseksporten?

For å ekskludere spesifikke timer fra de totale arbeidstimene i lønnseksporten:

  1. Opprett en vakttype ved å gå til Innstillinger > Vaktplan > Vakttyper.

  2. I innstillingene for vakttypen fjerner du krysset for Tell timer i lønnsrapport”.

Dette sørger for at timene vises i lønnseksporten, men ikke inkluderes i de totale arbeidstimene.


Hvis du ikke ønsker at timer som gir 0 i lønn skal vises i lønnseksporten, kan du følge disse trinnene:

  • Gå til Innstillinger > Lønn > Generelt.

  • Under delen "Null-vakter" fjerner du krysset for Null-vakter i PDF og Null-vakter i fil (CSV og Excel)


Excel eller CSV formats

Hvorfor er timebetalingen forskjellig fra den som er satt i medarbeiderens profil?

Det kan være flere årsaker til dette.

  • Betalte pauser: Hvis det er betalte pauser i lønnsperioden, og du har Excel-datofeltet «Totalt arbeidet timer (eks. pauser)», justerer Planday timelønnen for å sikre nøyaktige lønnsberegninger.

For eksempel, hvis en medarbeiders timelønn er 10 NOK, og de har jobbet 15 timer (utenom pauser) med en 30-minutters betalt pause, kan timelønnen vises som 10,33 fordi 15 * 10,33 = 155 kr. (total lønn).

For å se medarbeiderens faktiske timelønn (som angitt i deres profil), velg Excel-datofeltet «Gj.sn. timelønn». For å gjøre dette, gå til Innstillinger > Lønn > Utskrifter > Opprett og legg til feltet “Gj.sn. timelønn”

  • Endring av lønn midt i lønnsperioden: Det kan være at medarbeiderens lønn ble endret i løpet av lønnsperioden. For å sjekke dette,

    • Gå til Medarbeidere.

    • Rediger den aktuelle medarbeideren(e).

    • til fanen Ansettelse > Medarbeidergrupper > Klikk på pennikonet for å redigere.

    • Sjekk tidligere registrerte satser ved å velge fanen “Satshistorikk”.

    • Ulike medarbeidergrupper med forskjellige timelønninger:
      Det kan være at medarbeideren har vakter i to forskjellige medarbeidergrupper som betaler forskjellig. For å løse dette kan du enten:

      • Gå til Innstillinger > Lønn > Generelt > Vaktgruppering og merke av for alternativet Grupper etter lønn.

    Eller tildele en Lønnskode til hver av medarbeidergruppene dine ved å gå til Personer > Medarbeidergrupper. Les mer om dette her. Sørg for å tildele en annen lønnskode til hver av medarbeidergruppene dine.


Lønnen vises som null i eksportfilen

For å løse dette, sjekk følgende:

  • Medarbeiderens lønn er ikke satt til 0. Gå til Medarbeidere > Medarbeidere > Klikk på medarbeiderens navn og sjekk lønnen.

  • Den gyldige datoen for medarbeidernes lønn. Følg disse stegene:

    • Gå til Medarbeidere.

    • Rediger den aktuelle medarbeideren(e).

    • Gå til fanen Ansettelse > Personalgrupper > Klikk på pennikonet for å redigere tidligere registrerte satser ved å velge fanen 'Satshistorikk'. Velg deretter fanen 'Detaljer' og gjør nødvendige endringer. Sørg for å overskrive tidligere data.


Mine medarbeidere tilhører to ulike medarbeidergrupper, og alle timene deres vises på én linje. Hvordan kan timene vises på en separat linje for hver medarbeidergruppe?

Hvis en medarbeider arbeider i forskjellige medarbeidergrupper og du vil at timene deres skal vises på separate linjer, har du 2 alternativer:

Alternativ 1:

Gå til Innstillinger > Lønn > Generelt > Gruppering av timesedler og huk av for valget Gruppér etter lønn.

Alternativ 2:

  • Tildel en lønnskode til hver av medarbeidergruppene ved å gå til Medarbeidere > Medarbeidergrupper. Lær mer om dette her.

  • For å øke tydeligheten i rapporten kan du legge til feltet "Lønnsart" i lønnsutskriftene ved å gå til Innstillinger > Lønn > Utskrifter > Opprett.

  • Du kan eventuelt legge til datafeltet Medarbeidergruppenavn for bedre å identifisere grupper eller jobbroller.

Dette vil sikre at timene for hver medarbeidergruppe vises på separate linjer i lønnsrapporten.

Et eksempel på en Excel-fil med timene per medarbeidergruppe og timene per tillegg vil se slik ut:

Screenshot 2023-03-10 at 08.47.12.png

Jeg vil ikke at enkelte timer skal vises i det hele tatt i lønnseksporten, ettersom jeg ikke skal sende dem til lønnssystemet. Hvordan kan jeg gjøre dette?

Jeg vil ikke at enkelte timer skal vises i det hele tatt i lønnseksporten, ettersom jeg ikke skal sende dem til lønnssystemet. Hvordan kan jeg gjøre dette?

Hvis du ikke vil at noen timer skal vises eller inkluderes i arbeidstimene i din Excel- eller CSV-lønnsrapport, følg disse trinnene:

  • Tildel en lønnskode til vagttypen som brukes for disse timene i Planday.

  • Gå til Innstillinger > Lønn > Utskrifter > Ignorer lønnskoder og legg inn lønnskoden for vagttypen du vil ekskludere


Lønnskjøring

Hvor kan jeg endre standard startdato for lønnsrapporteringsintervallet mitt?

Du kan endre standard startdato for lønnsrapporteringsintervallet ditt under Innstillinger > Lønn > Generelt. Denne datoen vil automatisk vises når du genererer en lønnseksport under Lønn > Lønnseksport.

Merk: Denne datoen vil også være startdatoen for lønnsperioden som ansatte ser når de ser sine timer i appen, under "Dine timer."


Hvorfor kan jeg ikke eksportere en lønnsrapport?

Her er noen ting du kan sjekke:

  • Skreddersydd lønns eksport: Hvis du eksporterer en skreddersydd lønnsrapport, må du sørge for at lønnsperioden ikke er låst. Du kan ikke eksportere en skreddersydd lønnsrapport hvis lønnsperioden er låst. Du kan kontakte vårt supportteam slik at de kan låse opp det for deg.

  • Ansattlønninger: Sjekk at alle ansatte har en lønn (0 eller høyere) og en lønnstype tildelt. Når du henter ut lønnsrapporten for alle vakter, kaster Planday en feil som viser hvilke ansatte som mangler en lønnstype og/eller en lønn.

    • Du kan oppdatere disse lønningene under Medarbeidere > Personalgrupper.

Alternativt,

  • Nettleserinnstillinger:

    • Deaktiver eventuell programvare i nettleseren som kan blokkere essensielle Planday-informasjonskapsler.

    • Sørg for at Planday har tillatelse til å bruke informasjonskapsler.

    • Slett nettleserens cache for å forhindre at utdaterte data påvirker genereringen av rapporten.

  • Hvis du har problemer med nedlastning mens du eksporterer lønn, kan årsaken være forstyrrende data lagret i informasjonskapslene og cachen på datamaskinen din. Se Hvordan du kan tømme nettleserdata og -historikk.

Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte vårt supportteam.


Hvordan kan jeg eksportere en lønnsrapport for en uke, fra mandag til søndag?

Hvis du vil eksportere en lønnsrapport for en uke, fra mandag til søndag, må du justere start- og sluttdatoene i datointervallet.


Hvorfor vises en ansatt fortsatt i lønnsrapporten for en avdeling etter at de har blitt fjernet fra den?

En fastlønnet eller timelønnet ansatt kan fortsatt vises i en avdelings lønnsrapport etter å ha blitt fjernet hvis de har gjenstående tildelte vakter i den avdelingen.


Hvordan kan jeg inkludere de riktige ansatte basert på deres lønnsperioder i eksporten?

Noen av de dine ansatte kan bli betalt ukentlig eller annenhver uke. Hvis du vil inkludere de riktige ansatte basert på deres lønnsperioder, må du gjøre følgende:

  • Tildel en lønnsperiode til de ansatte i profilen deres under ansettelsestab.

  • Når du eksporterer en lønnsrapport, velg de lønnsperiodene du trenger.

Lær mer om lønnsperioder i Slik velger du betalingsperiode.


Noen av våre ansatte er fastlønnede, og noen får timelønn. Hvordan setter jeg opp datoene hvis våre fastlønnede ansatte har forskjellige lønnssykluser?

Hvis dine fastlønnede ansatte og timelønnede ansatte har forskjellige lønnssykluser, for eksempel fra 26. til 25. i måneden for de fastlønnede og fra 17. til 16. i måneden for de timelønnede, må du kjøre to rapporter separat.


Fastlønnede ansatte i lønnsrapporter

Lønn vises som 0 i rapporten

Hvis lønnen til en ansatt vises som 0 i eksporten, er det noen ting du kan sjekke:

Sjekk den gyldige datoen for ansattes lønn. Følg disse trinnene:

  • Gå til Medarbeidere.

  • Rediger de relevante ansatte.

  • Gå til deres Ansettelse-fane > Lønn > Rediger lønn.

  • Endre gyldig dato om nødvendig.

  • Sjekk at lønnsinnstillingene dine inkluderer lønninger. Følg disse trinnene:

    • Gå til Innstillinger > Lønn > Generelt.

    • Under "Standardinnstillinger for lønnsrapporter", sjekk at "Vis lønninger" er avkrysset.


Hvorfor er lønnen til én ansatt inkludert i lønnsrapporten til flere avdelinger?

Hvis en fastlønnet ansatt jobber på flere avdelinger, vil lønnen deres vises i lønnsrapporten til hver av disse avdelingene.


Ferier i lønnsrapporter

Ferien vises to ganger i Excel-lønnsrapporten, men den skal bare vises én gang.

Hvis ferier vises to ganger, skyldes det sannsynligvis overlappende ferievakttyper og ferieforespørsler. For å fikse dette:

  • Tildel en lønnsart til ferievakttypen under Innstillinger > Planlegging > Vakttyper.

  • Gå til Innstillinger > Lønn > Utskrifter > Ignorer lønnsart og skriv inn lønnsartet for ferievakttypen.

Merk: Dette gjelder kun CSV- og Excel-formater, ikke PDF.


Jeg vil gjerne vite hvem mine deaktiverte ansatte er i løpet av lønnsperioden, slik at jeg kan betale dem deres gjenværende feriebalanse. Hvordan finner jeg ut av dette?

For å finne ut av de deaktiverte ansatte i løpet av lønnsperioden kan du eksportere en rapport om endringer i ansatte.

  • Gå til Medarbeidere > Verktøy.

  • Klikk på Eksporter data og under "Endringer i ansatte", klikk på Opprett rapport.

  • Kryss av for Inkluder deaktiverte ansatte og juster perioden for å matche lønnsperioden.


Jeg har deaktivert en ansatt, og jeg må betale dem deres gjenværende feriebalanse. Hvordan gjør jeg det?

Du kan eksportere en rapport om feriepoeng. For å gjøre dette, følg disse trinnene:

  • Gå til Vaktplan > Feriekontoer (eller Fraværskontoer).

  • Sett perioden fra starten av opptjeningsperioden til den ansattes deaktiveringsdato.

  • Klikk på "Filtre" og velg feriekontoen.

  • Klikk på "Eksporter".

Den siste kolonnen "Feriebetaling - ved slutten av perioden" i eksporten viser beløpet som skal betales.

For å få et nøyaktig beløp, må du avslå fremtidige ferieforespørsel. For å gjøre dette, følg disse trinnene:

  • Gå til Planlegging > Ferieforespørsel (eller Fraværforespørsel).

  • Juster periodefilteret og velg statusene "Godkjent" og "Venter".

  • Finn ferieforespørslene, rediger dem og klikk på "Avslå".

Planday legger ikke til den siste feriebetalingen i lønnsrapporten, så du må legge dette tallet til Excel- eller CSV-lønnsrapporten hvis du trenger det.

  • Opprett et tekstfelt under Innstillinger > Lønn > Utskrifter > Opprett.

  • Kall det "Sluttferiebetaling" for eksempel.

  • Når du har eksportert rapporten, legger du til den siste feriebetalingen du fikk fra ferierapporten i lønnsrapporten.


Deaktiverte ansatte i lønns eksport

Hvordan kan jeg inkludere deaktiverte ansatte i lønns eksporten?

For å inkludere deaktiverte ansatte i lønns eksporten:

  • Gå til Lønn > Lønnseksport.

  • Klikk på Egendefinert utvalg av ansatte (1) og velg Deaktiverte ansatte (2).

‎payroll export_deactivated_new.‎001.jpeg

Alle mine deaktiverte ansatte vises ikke i filtrene. Hvorfor?

Hvis alle deaktiverte ansatte ikke vises i filtrene, kan det skyldes en spesifikk innstilling i Planday. Du kan kontakte vårt supportteam, som kan hjelpe deg med dette problemet.


Synlighet av lønnsdata

Hvordan kan HR-administratorene mine, som bare har tilgang til én avdeling, bare se lønnsdata for én avdeling?

Hvis du ønsker at HR-administratorer som er begrenset til én eller flere avdelinger, kun skal kunne eksportere lønnsdata for de avdelingene de administrerer, må du kontakte vårt supportteam, som kan hjelpe deg med forespørselen din.


Hvorfor kan ikke HR-administratoren min velge deaktiverte ansatte når de eksporterer en lønnsrapport?

Hvis HR-administratoren din ikke kan velge deaktiverte ansatte når de henter ut en lønnsrapport, kan det skyldes at de kun har tilgang til visse avdelinger. Når ansatte blir deaktivert, mister de tilknytningen til en avdeling.


ℹ️ Trenger du mer hjelp?

🔍 Søk i Hjelpesenteret | Se videoer på Tutorials.Planday.com | Se webinarer


💬 For personlig støtte

Logg inn og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har spørsmål, eller bestill en personlig produkttreningsøkt med en ekspert

Svarte dette på spørsmålet?