🔓 Tilgangsnivå i Planday: Administrator, Vaktplanlegger.
🌐 Abonnementsplan: Alle.
ℹ️ Viktig å vite: Scheduling Explained (EN) ; Payroll costs in the schedule — FAQs and troubleshooting (EN).
✅ Nødvendige trinn: Komme i gang med din Planday portal.
Opprett eller rediger vakter
Les: Oprette, flytte, kopiere og slette vakter for å lære om det grunnleggende
Jeg er en Administrator / Vaktplanleder og kan ikke opprette vakter for en medarbeider.
Jeg er en Administrator / Vaktplanleder og kan ikke opprette vakter for en medarbeider.
Det er et par innstillinger du kan sjekke for å løse dette problemet.
Sørg for at medarbeiderens start-/ansettelsesdato i deres profil er tidligere enn datoene du planlegger dem for.
Sjekk at medarbeideren er en del av en Personalgruppe (jobbtittel) ved å klikke på navnet deres i vaktplanen eller under Medarbeidere > Medarbeidere.
Sjekk om medarbeideren har byttet personalgruppe eller avdeling og legg dem til igjen hvis nødvendig.
Sjekk om personalgruppen medarbeideren tilhører har blitt slettet. For å gjøre dette, gå til Medarbeidere > Personalgrupper > Gjenopprett personalgruppe.
Sjekk om personalgruppen er skjult. I Vaktplanen, bytt til Gruppevisning, klikk Administrer grupper, og trykk på Vis gruppe-ikonet.
Hvis tilgangsnivået ditt nettopp har blitt oppdatert, kan det hende du må vente opptil 15 minutter og logge ut/inn på din Planday-konto.
Det er mulig at tilgangen din til visse avdelinger er begrenset. Du kan be lederen din om å gjennomgå tilgangsnivået ditt.
Sørg for at lønnsperioden du prøver å opprette vakten for ikke er låst. Les mer om dette her (EN).
Hvor kan jeg se hvem som slettet eller gjorde endringer i en vakt?
Hvor kan jeg se hvem som slettet eller gjorde endringer i en vakt?
Du kan finne denne informasjonen ved å gå til Verktøy > Vaktplanhistorikk. For mer informasjon, les Hvordan se vaktplanhistorikk og redigeringer (EN).
Vaktplanhistorikk viser ikke:
Manuelle tillegg som legges til en vakt
Når en medarbeider legger ut en vakt for salg
Du kan sjekke endringer i en individuell vakt ved å klikke på den og gå til Historikk-fanen.
Du kan sjekke endringer i en individuell vakt ved å klikke på den og gå til Historikk-fanen.
Vaktplanmaler
Les: Opprett og bruk vaktplanmaler for å lære om det grunnleggende.
Jeg har rullet ut en vaktplanmal, men to pauser har blitt lagt til når bare én skulle.
Jeg har rullet ut en vaktplanmal, men to pauser har blitt lagt til når bare én skulle.
Sjekk at malen din ikke inkluderer noen manuelle pauser. Når du ruller ut en mal, vil automatiske pauser gjelde, sammen med eventuelle manuelle pauser som finnes i malen, hvis det er noen.
Automatiske pauser (pauseregler) gjelder kun når malen rulles ut, ikke innenfor selve malen.
Jeg har rullet ut en mal ved en feil og vil gå tilbake til de forrige vaktene. Hvordan gjør jeg dette?
Jeg har rullet ut en mal ved en feil og vil gå tilbake til de forrige vaktene. Hvordan gjør jeg dette?
Det er for øyeblikket ikke mulig å angre denne handlingen. Du kan imidlertid gå til Verktøy > Vaktplanhistorikk, sjekke de slettede vaktene og gjenskape dem.
Jeg har rullet ut en mal ved en feil over xx uker. Jeg vil slette disse xx ukene i én omgang. Hvordan gjør jeg det?
Jeg har rullet ut en mal ved en feil over xx uker. Jeg vil slette disse xx ukene i én omgang. Hvordan gjør jeg det?
Opprett en tom mal og bruk den over de xx ukene du vil slette. Følg disse trinnene:
I Vaktplanen, gå til Maler > Opprett ny.
Opprett en vakt og slett den, klikk deretter på Lagre og Lukk.
Gå til Maler > Bruk mal.
Velg alternativet "Slett alle og legg til nye vakter".
Jeg har brukt en vaktplanmal for en nyansatt, men vaktene er satt til ledige
Jeg har brukt en vaktplanmal for en nyansatt, men vaktene er satt til ledige
Du kan ha rullet ut en mal for en uke som starter før en medarbeiders ansettelsesdato.
Vaktutkast
Kan jeg skjule en vaktplan etter å ha publisert den?
Kan jeg skjule en vaktplan etter å ha publisert den?
Ja, du kan skjule en vaktplan ved å bruke skjul/vis dager (EN) eller periode-funksjonen.
Jeg har publisert vaktplanen og skjult noen dager, men fortsatt vises vaktplanen som "Publisert".
Jeg har publisert vaktplanen og skjult noen dager, men fortsatt vises vaktplanen som "Publisert".
Hvis du har publisert vaktplanen og skjult visse dager, vil vaktplanen fortsatt vises som "Publisert". Men å skjule en dag eller periode sikrer at den ikke lenger er synlig for medarbeidere.
Hvorfor er utkast til ledige vakter og utkast til tildelte vakter i samme farge?
Hvorfor er utkast til ledige vakter og utkast til tildelte vakter i samme farge?
Vi er klar over et problem der utkast til ledige vakter og utkast til tildelte vakter vises i samme farge. Vårt team jobber aktivt med en løsning.
Hvordan kan jeg gjøre justeringer før jeg publiserer en vaktplan?
Hvordan kan jeg gjøre justeringer før jeg publiserer en vaktplan?
For å gjøre justeringer, kan du holde vakter i utkastmodus til alt er ferdigstilt. Når du er klar, klikker du på Publiser-knappen i øvre høyre hjørne av vaktplanen.
Se Hvordan bruke Vaktutkast i Planday.
Kan jeg bruke en mal som et utkast?
Kan jeg bruke en mal som et utkast?
Ja, du kan bruke en mal som et utkast. Dette lar deg justere vakter etter behov før publisering. Les mer om dette i Hvordan bruke Vaktutkast sammen med Vaktplanmaler.
Lær mer i Hvordan bruke Vaktutkast i Planday.
Eksportere vaktplanen
Hvor kan jeg eksportere vaktplanen?
Hvor kan jeg eksportere vaktplanen?
Du kan gjøre dette under Vaktplan > Verktøy > Eksporter denne visningen. Du kan eksportere i CSV- eller PDF-format.
Kan jeg eksportere en 2-ukers og 4-ukers vaktplanvisning på én side?
Kan jeg eksportere en 2-ukers og 4-ukers vaktplanvisning på én side?
Dette er dessverre ikke mulig akkurat nå. Du kan bare eksportere en ukentlig vaktplanvisning.
Kan jeg eksportere vaktene med funksjonene?
Kan jeg eksportere vaktene med funksjonene?
Ja, det er mulig hvis du bytter til Funksjonsvisning og klikker på Verktøy > Eksporter denne visningen.
Lønnskostnader i vaktplanen
Hvis du vil se hvilke lønnskostnader som er inkludert i vaktplanen, kan du lese Lønnskostnader i vaktplanen - vanlige spørsmål og feilsøking (EN).
Jeg kan ikke se lønnskostnadene i vaktplanen.
Jeg kan ikke se lønnskostnadene i vaktplanen.
Det kan være et par grunner til dette:
Alternativet "Lønns timer og kostnader" deaktivert: Sørg for at du har aktivert dette alternativet under Visningsinnstillinger i vaktplanen.
Feilkonfigurerte lønninger: Det kan være en lønn som ikke er riktig konfigurert (f.eks. lønnssats er tom - ikke 0 eller høyere, eller lønnstypen er ikke satt for en eller flere medarbeidere). For å løse dette problemet kan du følge disse trinnene:
For å finne ut hvilke medarbeidere som mangler en lønnssats og/eller en lønnstype, kjør en lønnseksport under Lønn > Lønnseksport for alle vakter.
Planday vil da gi deg en feilmelding med en liste over medarbeidere hvis lønninger du må oppdatere.
Gå til Medarbeidere > Personalgrupper. Sjekk for eventuelle tomme lønninger eller manglende lønnstyper og lagre lønnen igjen.
Ingen lønninger eller fastlønn tildelt: Sørg for at du har tildelt lønninger (lønnssats bør være 0 eller høyere) eller fastlønn til dine medarbeidere.
Flere aktive lønninger: Det kan være at en eller flere medarbeidere har 2 aktive lønninger på samme dato og for samme personalgruppe (jobbtittel). For å sjekke om det er tilfelle,
Gå til Medarbeidere > Medarbeidere og sjekk deres lønninger under deres Ansettelse-fane.
Klikk på deres personalgruppe.
Gå til historikk-fanen og sjekk datoen lønningene ble satt.
For å løse problemet, sett Gyldig fra-datoen til en dato i fortiden.
Tilgangsnivåproblem: Ta kontakt med lederen din for å bekrefte om du har riktig tilgangsnivå for å se lønnskostnadene.
En av mine medarbeidere viser ingen lønnskostnader i vaktplanen.
En av mine medarbeidere viser ingen lønnskostnader i vaktplanen.
For timelønnede medarbeidere:
Sørg for at du har tildelt en lønn og at "Gyldig fra"-datoen satt for denne lønnen er korrekt under Medarbeidere > Medarbeidere.
For fastlønnede medarbeidere:
Sjekk om Ingen allokering er aktivert i deres lønnsinnstillinger under Medarbeidere > Medarbeidere > Ansettelse-fane > Rediger lønn.
Vakttypeproblem:
Hvis en av medarbeiderens vakter har en vakttype, sørg for at alternativet "Tell timer i lønnsrapport" er krysset av for denne vakttypen, under Innstillinger > Vaktplan > Vakttyper.
Lønnstype mismatch:
Hvis medarbeideren er fastlønnet, men deres personalgruppe er satt som Lønn per vakt, kan ikke Planday beregne en timelønn. For å løse dette problemet,
gå til Medarbeidere > Medarbeidere
klikk på medarbeiderens navn
under "Personalgrupper", klikk på pennikonet og sett Lønnstype som 'Timelønn', og sørg for å velge en tidligere dato fra hvilken denne satsen skal være gyldig.
Jeg har endret en medarbeiders lønn, men det reflekteres ikke i lønnskostnadene i vaktplanen. Hvorfor er det slik?
Jeg har endret en medarbeiders lønn, men det reflekteres ikke i lønnskostnadene i vaktplanen. Hvorfor er det slik?
Du kan sjekke følgende:
Sørg for at Gyldig fra-datoen for lønnen er korrekt i medarbeiderens profil, under Ansettelse-fanen > Personalgrupper.
Sjekk at lønnsperioden ikke er låst under Lønn > Lås lønnsperiode. Hvis du er administrator, be Support om å låse den opp hvis nødvendig.
Pauser
Hvis du har et problem med pauseregler, manuelle pauser eller Stemplingsur-pauser, se artikkelen om Pauser - vanlige spørsmål og feilsøking (EN).
Diverse
Jeg kan ikke se helligdager i vaktplanen.
Jeg kan ikke se helligdager i vaktplanen.
Sørg for at du har aktivert alternativet "Helligdager / Fravær" under Vis innstillinger i vaktplanen.
Sjekk også at helligdagen er i Helligdagskalenderen.
Hvor kan jeg se hvem som slettet eller gjorde endringer i en vakt?
Hvor kan jeg se hvem som slettet eller gjorde endringer i en vakt?
Du kan finne denne informasjonen ved å gå til Verktøy > Vaktplanhistorikk.
Vaktplanhistorikk viser ikke:
Manuelle tillegg som legges til en vakt
når en medarbeider legger en vakt ut for salg
En av mine medarbeidere kan ikke be om en ledig vakt.
En av mine medarbeidere kan ikke be om en ledig vakt.
Du kan sjekke følgende:
Medarbeideren må tilhøre personalgruppen den ledige vakten er for.
Hvis den ledige vakten har en vakttype, sørg for at alternativet "Tillat booking" er aktivert i denne vakttypens innstillinger ved å gå til Innstillinger > Vaktplan > Vakttyper.
Jeg vil ikke at mine medarbeidere skal se spesifikke vakttyper, for eksempel sykemelding i vaktplanen. Er det en måte å skjule spesifikke vakttyper fra medarbeidere?
Jeg vil ikke at mine medarbeidere skal se spesifikke vakttyper, for eksempel sykemelding i vaktplanen. Er det en måte å skjule spesifikke vakttyper fra medarbeidere?
Dessverre kan du ikke skjule spesifikke vakttyper fra medarbeidere. Hvis du vil skjule vakter med en type som "syk", er en løsning å opprette en sykemeldingspolicy under Innstillinger > Fravær > Regelsett.
Tips: Du kan prøve følgende:
Kontakt Support for å skjule alle vakttyper for alle brukere eller spesifikke tilgangsnivåer.
Kontakt Support for å fjerne tilgang til vaktplanen for brukere, slik at medarbeidere kun ser sine egne vakter.
Legg igjen et notat i vakten og kontakt Support for å begrense synligheten til den tildelte medarbeideren.
Legg igjen et administrativt notat i vakten, synlig kun for brukere som kan opprette og redigere vakter (vaktplanledere).
ℹ️ Trenger du mer hjelp?
🔍 Søk i Help Center | Se Videoopplæringer på Tutorials.Planday.com (EN)
💬 For personlig support
Logg på Planday og kontakt supportteamet vårt via det blå ikonet nederst hvis du har flere spørsmål, eller bestill et en-til-en-opplæringstime med en ekspert.